Modelli email
Personalizza l'oggetto, il contenuto HTML e il branding di ogni email transazionale inviata da Umbrella.
Modelli email
Personalizza il contenuto e il design di ogni email transazionale che Umbrella invia per conto tuo. Modifica gli oggetti, scrivi HTML personalizzato, inserisci variabili dinamiche e visualizza l’anteprima del risultato prima di salvare.
Vai su Dashboard > Impostazioni > Notifiche, poi fai clic sulla scheda Modelli email.
Categorie di modelli
Modelli per le polizze
| Modello | Descrizione |
|---|---|
| Polizza acquistata | Conferma i dettagli della polizza e la copertura |
| Polizza annullata | Conferma l’annullamento |
Modelli per i sinistri
| Modello | Descrizione |
|---|---|
| Sinistro aperto | Conferma la ricezione di un nuovo sinistro |
| Sinistro in attesa di informazioni | Richiede informazioni aggiuntive |
| Sinistro approvato (credito) | Comunica l’approvazione con credito del negozio |
| Sinistro approvato (sconto) | Comunica l’approvazione con codice sconto |
| Sinistro respinto | Comunica il rifiuto con la motivazione |
| Riparazione - In attesa di reso | Chiede al cliente di restituire il prodotto |
| Riparazione - Articolo ricevuto | Conferma la ricezione del prodotto restituito |
| Riparazione - In corso | La riparazione è iniziata |
| Riparazione - Completata | La riparazione è terminata |
Modelli post-acquisto
| Modello | Descrizione |
|---|---|
| Offerta di garanzia post-acquisto | Offre la garanzia ai clienti che hanno acquistato senza copertura |
Stato dei modelli
- Predefinito — usa il modello predefinito di sistema (non ancora personalizzato)
- Personalizzato — modificato e salvato con i tuoi contenuti
Modificare un modello
Fai clic su Personalizza (modelli predefiniti) o Modifica (modelli personalizzati) per aprire l’editor.
Oggetto
L’oggetto supporta le variabili Handlebars (ad es. {{merchantName}}). Scrivi un oggetto chiaro che aiuti i clienti a riconoscere l’email.
Editor del contenuto HTML
Scrivi il corpo dell’email in HTML. Il contenuto viene inserito nel layout email di Umbrella, che garantisce uno stile coerente per intestazione e piè di pagina. L’editor supporta l’evidenziazione della sintassi, i numeri di riga e l’a capo automatico.
Interruttore Modifica / Anteprima
- Modalità modifica — codice HTML grezzo
- Modalità anteprima — HTML visualizzato con dati di esempio
Variabili disponibili
Fai clic su una variabile nella barra laterale destra per inserirla nel modello.
| Variabile | Descrizione |
|---|---|
{{customerName}} | Nome completo del cliente |
{{customerEmail}} | Indirizzo email del cliente |
{{merchantName}} | Nome del tuo negozio o della tua attività |
{{supportEmail}} | Il tuo indirizzo email di assistenza |
{{supportPhone}} | Il tuo numero di telefono di assistenza |
{{policyNumber}} | Numero della polizza di garanzia |
{{claimNumber}} | Numero del sinistro in garanzia |
{{productName}} | Nome del prodotto protetto |
{{claimAmount}} | Importo della risoluzione del sinistro |
{{trackingNumber}} | Numero di tracciamento della spedizione (sinistri con riparazione) |
{{trackingUrl}} | URL di tracciamento della spedizione (sinistri con riparazione) |
{{trackingCarrier}} | Nome del corriere (sinistri con riparazione) |
Salvare e reimpostare i modelli
- Fai clic su Salva modello per applicare la personalizzazione a tutte le future email di quel tipo.
- Fai clic su Reimposta per ripristinare il modello predefinito di sistema.
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