Aggiungere la Policies Page agli account cliente

La Policies Page (pagina delle polizze) offre ai tuoi clienti un unico posto, all’interno del loro account cliente Shopify, in cui vedere tutte le polizze acquistate, controllarne lo stato e aprire un sinistro. Viene installata insieme a Umbrella, ma Shopify non la aggiunge al tuo negozio in automatico. Servono due salvataggi nell’editor di Checkout e account, e la maggior parte dei negozi si blocca sul secondo: per questo la guida li illustra entrambi.

Passaggio 1: aggiungi la Policies Page al menu dell’account

1. Nel pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni → Checkout e seleziona Personalizza per aprire l’editor di Checkout e account.
2. Usa il selettore di pagina in alto nell’editor per passare a una pagina degli account cliente, ad esempio Ordini.
3. Nella barra laterale sinistra, apri la sezione Principale e seleziona Menu, poi seleziona Modifica. Si apre l’editor del menu.
4. Seleziona Aggiungi voce di menu (il selettore di link), scegli App e seleziona Policies Page.
5. Assegna al link un’etichetta che i tuoi clienti riconosceranno, ad esempio Le mie polizze o Piani di protezione, poi salva il menu.

Passaggio 2: aggiungi la pagina al tuo negozio

Torna all’editor di Checkout e account. Shopify ora avvisa che la pagina manca:

1. Seleziona Aggiungi pagina in quell’avviso. L’anteprima dell’editor mostra la Policies Page.
2. Seleziona Salva in alto a destra.

Fatto. Accedi al tuo negozio come un cliente che ha almeno una polizza Umbrella e apri il nuovo link del menu. Dovresti vedere le sue polizze e poterne aprire una per avviare un sinistro.

Ottenere l’URL della pagina

Per inserire un link alla pagina altrove, ad esempio in un’email, in un articolo di assistenza o nel footer del negozio, apri il menu con i tre puntini accanto alla pagina nell’editor e seleziona Copia URL. L’URL ha questo formato:

https://shopify.com/<your shop ID>/account/pages/<page ID>

Ai clienti che non hanno effettuato l’accesso viene chiesto prima di accedere, poi vengono indirizzati alla pagina.

Passaggio 3 (facoltativo): apri le polizze dalla pagina dell’ordine

Il blocco Order Line Items di Umbrella mostra la polizza di ciascun prodotto coperto nella pagina dello stato dell’ordine, con i pulsanti View Policy (visualizza polizza) e File a Claim (apri un sinistro). Per impostazione predefinita, questi pulsanti aprono la pagina pubblica dei sinistri di Umbrella in una nuova scheda. Dopo aver configurato la Policies Page, puoi invece indirizzare i clienti che hanno effettuato l’accesso direttamente alla polizza giusta nella Policies Page.

1. Nell’editor di Checkout e account, passa alla pagina Stato dell’ordine.
2. Seleziona il blocco Order Line Items di Umbrella.
3. Attiva Link buttons to the Policies Page, poi seleziona Salva.

A quel punto View Policy apre i dettagli di quella polizza e File a Claim apre il relativo modulo di apertura sinistro, entrambi nella stessa scheda.

Risoluzione dei problemi

“Salvataggio non riuscito” quando salvi l’editor

Ogni volta che salvi, Shopify ricontrolla le impostazioni di tutti i blocchi delle app nelle pagine di checkout e dell’account, non solo di quello che hai modificato. Se uno di essi contiene un valore che Shopify non accetta più, l’intero salvataggio fallisce con un generico “Salvataggio non riuscito”, anche se il problema non ha nulla a che vedere con la Policies Page.

Una causa nota è il blocco Checkout Line Items di Umbrella, se è stato aggiunto al checkout prima di gennaio 2026. Le sue impostazioni Add Border (bordo) e Add Padding (spaziatura interna) un tempo erano interruttori on/off e ora sono numeri, e il vecchio valore on/off non supera più la validazione. Per risolvere:

1. Passa alla pagina Checkout nell’editor e seleziona il blocco Checkout Line Items.
2. Inserisci di nuovo Add Border come numero: 0 nessuno, 1 base (predefinito), 2 tratteggiato, 3 punteggiato.
3. Inserisci di nuovo Add Padding come numero: 0 nessuna, 1 molto stretta, 2 stretta (predefinita), 3 base, 4 ampia, 5 molto ampia.
4. Salva di nuovo.

Se il salvataggio continua a fallire, controlla gli altri blocchi delle app che hai inserito, di Umbrella o di altre app, alla ricerca di campi obbligatori vuoti o di valori fuori dall’intervallo consentito. Se ancora non trovi il problema, contatta l’assistenza e indicaci quali pagine stavi modificando.

“Si è verificato un problema durante il caricamento della pagina”

Il link alla Policies Page esiste, ma la pagina vera e propria non è stata aggiunta al negozio. Torna al passaggio 2 e seleziona Aggiungi pagina, poi Salva.

La Policies Page non compare tra le App

Verifica che Umbrella sia installata e aggiornata in Impostazioni → App e che il tuo negozio usi i nuovi account cliente (Impostazioni → Account cliente). La Policies Page non è disponibile con gli account cliente legacy.

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