Statistiche delle garanzie
Visualizza le metriche di rendimento e i dati di vendita di ogni garanzia
Statistiche delle garanzie
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Le statistiche delle garanzie ti offrono un’analisi del rendimento piano per piano. Confronta i singoli piani di garanzia per capire quali generano più ricavi e quali comportano il rischio di sinistri più alto.
Dove trovare le statistiche
- Pagina dell’elenco delle garanzie — colonne riepilogative per ogni piano
- Pagina di dettaglio della garanzia — analisi completa del rendimento con schede KPI, elenco delle polizze, storico dei sinistri, regole di idoneità e fasce di prezzo
Metriche principali per piano
| Metrica | Descrizione |
|---|---|
| Tasso di adesione | (Garanzie vendute / Ordini idonei) x 100 |
| Tasso di sinistri | (Sinistri aperti / Garanzie vendute) x 100 |
| Ricavi | Somma dei prezzi di vendita di tutte le polizze |
| Costo dei sinistri | Somma di tutti i rimborsi dei sinistri approvati |
| Utile netto | Ricavi meno costo dei sinistri |
| Polizze vendute | Numero di polizze attive + scadute |
| Polizze attive | Polizze con stato “attiva” |
Capire il tasso di adesione
Il tasso di adesione indica quanto spesso i clienti aggiungono una copertura in garanzia quando ne hanno l’occasione. Valori di riferimento tipici per categoria:
| Categoria | Tasso di adesione tipico |
|---|---|
| Elettronica | 15-30% |
| Arredamento | 8-15% |
| Abbigliamento | 3-8% |
| Articoli sportivi | 5-12% |
| Gioielli | 20-35% |
Nota Un tasso di adesione inferiore al 5% indica spesso che il widget della garanzia non è abbastanza visibile nella pagina del prodotto, oppure che il prezzo è troppo alto rispetto a quello del prodotto.
Capire il tasso di sinistri
Un programma di garanzia sano registra in genere un tasso di sinistri compreso tra il 2% e il 10%.
- Sotto il 2% — la copertura potrebbe essere troppo restrittiva, oppure i clienti potrebbero non sapere come aprire un sinistro.
- Dal 2% al 10% — intervallo sano; il prezzo dovrebbe coprire questi sinistri senza difficoltà.
- Sopra il 10% — verifica se i termini di copertura sono troppo ampi o se un prodotto ha problemi di qualità.
Statistiche delle garanzie estese e OEM
| Aspetto | Garanzia estesa | Garanzia OEM |
|---|---|---|
| Tasso di adesione | Monitorato | Non applicabile (inclusa automaticamente) |
| Ricavi | Monitorati | Non applicabile (senza costi) |
| Tasso di sinistri | Monitorato | Monitorato |
| Costo dei sinistri | Monitorato | Monitorato |
| Utile netto | Ricavi - Costo dei sinistri | Sempre negativo (solo costi) |
Migliorare il rendimento
- Tasso di adesione basso? Riposiziona il widget della garanzia nella pagina del prodotto, oppure fissa il prezzo al 10-15% del prezzo del prodotto.
- Tasso di sinistri alto? Aggiungi esclusioni per i casi di uso improprio più comuni.
- Ricavi per polizza bassi? Aggiungi opzioni di durata più lunga (2 o 3 anni) per margini più alti.
- Utile netto negativo? Aumenta i prezzi o restringi i termini di copertura.
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