Impostazioni delle notifiche

Scegli quali notifiche email inviare per gli eventi di garanzie e sinistri. Questa pagina riguarda la scheda Preferenze di notifica. Per le altre schede consulta Modelli email e Dominio email.

Ogni notifica può essere impostata su Email (inviata) o Nessuna (disattivata).

Notifiche ai clienti

Queste email vengono inviate all’indirizzo email dell’ordine del cliente.

Notifiche sulle polizze

• Polizza acquistata — conferma il numero di polizza, i dettagli della copertura e il prodotto protetto
• Polizza annullata — conferma l’annullamento ed eventuali dettagli del rimborso

Notifiche sui sinistri

• Sinistro aperto — conferma la ricezione e fornisce il numero di riferimento del sinistro
• Sinistro in attesa di informazioni — chiede al cliente informazioni aggiuntive
• Sinistro approvato (credito) — include l’importo del credito e le istruzioni per utilizzarlo
• Sinistro approvato (sconto) — include il codice sconto e le condizioni
• Sinistro respinto — include il motivo del rifiuto

Notifiche del flusso di riparazione

• Riparazione - In attesa di reso — istruzioni per la spedizione di reso (può includere un’etichetta prepagata)
• Riparazione - Articolo ricevuto — conferma la ricezione del prodotto e la tempistica stimata della riparazione
• Riparazione - In corso — la riparazione è iniziata
• Riparazione - Completata — riparazione terminata, può includere le informazioni di tracciamento

Notifiche post-acquisto

• Offerta di garanzia post-acquisto — offre la copertura ai clienti che hanno acquistato senza garanzia

Notifiche al commerciante

Queste email vengono inviate a te (il titolare o l’amministratore del negozio). Ogni notifica al commerciante prevede un campo indirizzo email personalizzato per indirizzarla a un membro del team o a un reparto specifico.

• Garanzia venduta — inviata quando viene acquistato un piano di garanzia
• Nuovo sinistro — inviata quando un cliente apre un sinistro (include il link alla dashboard)
• Aggiornamento sinistro — inviata quando cambia lo stato di un sinistro
• Aggiornamenti dell’applicazione — inviata per le modifiche di stato dell’applicazione Umbrella

Notifiche dei report

Report riepilogativi automatici inviati secondo una pianificazione. Ognuno supporta un destinatario email personalizzato.

Report giornalieri

• Report giornaliero delle vendite di garanzie — ricavi totali, numero di polizze, piani più venduti
• Report giornaliero dei sinistri — sinistri nuovi, risolti e in attesa

Report mensili

• Report mensile delle vendite di garanzie — andamento dei ricavi, tassi di adesione, dettaglio per piano
• Report mensile dei sinistri — tassi di approvazione, tempi di risoluzione, categorie di sinistro

Salvare le preferenze di notifica

Fai clic su Salva modifiche nella barra laterale destra. Le modifiche hanno effetto immediato per tutti gli eventi futuri.

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