Modificare le garanzie
Gestisci i piani di garanzia esistenti: visualizzali, modificali, attivali, disattivali e monitorane le prestazioni.
Modificare le garanzie
La pagina dell’elenco delle garanzie mostra tutti i tuoi piani in una tabella ordinabile e filtrabile. Da qui puoi modificare i piani, cambiarne lo stato, monitorarne le prestazioni e importare piani tramite CSV.
Tabella dell’elenco delle garanzie
La tabella mostra le seguenti colonne (tutte ordinabili):
| Colonna | Descrizione |
|---|---|
| Numero garanzia | Identificativo univoco del piano (ad es. W-001) |
| Nome del piano | Nome del piano, con i termini di copertura elencati sotto |
| Stato | Attivo o Inattivo |
| Creato il | Data di creazione (ordinamento predefinito: dal più recente) |
| Numero di garanzie | Totale delle polizze vendute con questo piano |
| Numero di sinistri | Totale dei sinistri aperti su questo piano |
| Tasso di sinistri | Percentuale di garanzie su cui è stato aperto un sinistro |
| Approvazione automatica | Attiva o disattiva l’approvazione automatica direttamente dall’elenco |
Per filtrare, digita il nome di un piano nel campo di ricerca in alto. Per ordinare, fai clic sull’intestazione di una colonna.
W-001 · Garanzia estesa
W-002 · Spedizione
W-003 · Garanzia OEM
Modificare un piano
Per modificare un piano, fai clic su Modifica nella riga della garanzia. Il modulo di modifica è identico a quello di creazione, con tutti i valori attuali già compilati.
Tutte le impostazioni possono essere modificate dopo la creazione: nome del piano, prefisso SKU, tipo di piano, opzioni di copertura, termini, idoneità, regole post-acquisto, registrazione, regole dei sinistri e regole di risoluzione.
Dopo aver apportato le modifiche, fai clic su Salva modifiche nella barra del titolo o in fondo al modulo.
Attivare e disattivare i piani
- Fai clic su Modifica nella riga della garanzia.
- Nella colonna di destra, imposta il menu a tendina Stato su Attivo o Inattivo.
- Fai clic su Salva modifiche.
Disattivare un piano lo nasconde ai nuovi clienti. Le polizze esistenti restano valide, i sinistri possono ancora essere aperti e puoi riattivare il piano in qualsiasi momento.
Interruttore di approvazione automatica
Per attivare o disattivare l’approvazione automatica senza aprire il modulo di modifica, usa l’interruttore direttamente nella tabella dell’elenco delle garanzie. Così aggiorni l’impostazione di approvazione automatica mantenendo invariate tutte le altre regole dei sinistri.
Importazione CSV
Per creare piani di garanzia in blocco, fai clic su Importa CSV nella pagina dell’elenco delle garanzie. Per i dettagli sul formato e le istruzioni, consulta Opzioni avanzate.
Metriche di prestazione dei piani
Usa le colonne della tabella per monitorare lo stato di salute dei piani:
| Tasso di sinistri | Interpretazione |
|---|---|
| 0-5% | Sano — attività di sinistri nella norma |
| 5-15% | Moderato — rivedi i termini di copertura e i requisiti sulle prove |
| 15-30% | Alto — valuta di rendere più restrittive le regole dei sinistri o di modificare la copertura |
| 30%+ | Critico — verifica la presenza di problemi di qualità del prodotto o di frodi |
Prerequisiti
Prima di creare o modificare le garanzie ti servono:
- Integrazione Shopify attiva — il tuo negozio deve essere collegato e l’app installata.
- Abbonamento attivo — seleziona un piano da Impostazioni → Piano e fatturazione.
Se manca uno dei due, la pagina dell’elenco delle garanzie ti invita a collegare il negozio o a scegliere un piano.
Correlati
- Creare piani di garanzia — Crea da zero un nuovo piano di garanzia
- Termini di copertura — Configura durata e prezzi
- Regole dei sinistri — Imposta i requisiti sulle prove e i limiti dei sinistri
- Regole di risoluzione — Configura l’approvazione automatica e le impostazioni dei crediti
- Opzioni avanzate — Dettagli su prefisso SKU e importazione CSV
