Редактирование гарантий
Управление существующими гарантийными планами: просмотр, редактирование, активация, деактивация и отслеживание эффективности.
Редактирование гарантий
На странице списка гарантий все ваши планы показаны в таблице с сортировкой и фильтрацией. Здесь можно редактировать планы, менять их статус, отслеживать эффективность и импортировать планы из CSV.
Таблица списка гарантий
В таблице есть следующие столбцы (по всем можно сортировать):
| Столбец | Описание |
|---|---|
| Номер гарантии | Уникальный идентификатор плана (например, W-001) |
| Название плана | Название плана, под ним — условия покрытия |
| Статус | Активен или Неактивен |
| Создано | Дата создания (сортировка по умолчанию: сначала новые) |
| Количество гарантий | Сколько всего полисов продано по этому плану |
| Количество заявок | Сколько всего заявок подано по этому плану |
| Доля заявок | Процент гарантий, по которым подана заявка |
| Автоматическое одобрение | Включайте и выключайте автоодобрение прямо из списка |
Чтобы отфильтровать список, введите название плана в поле поиска вверху. Чтобы отсортировать, нажмите на заголовок любого столбца.
W-001 · Расширенная гарантия
W-002 · Доставка
W-003 · Гарантия OEM
Редактирование плана
Чтобы отредактировать план, нажмите Изменить в строке гарантии. Форма редактирования совпадает с формой создания, и в ней уже заполнены все текущие значения.
После создания можно изменить любые настройки: название плана, префикс SKU, тип плана, варианты покрытия, условия, критерии применимости, правила после покупки, регистрацию, правила заявок и правила решений.
Внеся изменения, нажмите Сохранить изменения в строке заголовка или внизу формы.
Активация и деактивация планов
- Нажмите Изменить в строке гарантии.
- В правой колонке измените значение в списке Статус на «Активен» или «Неактивен».
- Нажмите Сохранить изменения.
Деактивированный план скрывается от новых покупателей. Существующие полисы остаются в силе, по ним по-прежнему можно подавать заявки, а план можно снова активировать в любой момент.
Переключатель автоматического одобрения
Чтобы включить или выключить автоодобрение, не открывая форму редактирования, используйте переключатель прямо в таблице списка гарантий. Он меняет только настройку автоодобрения, сохраняя все остальные правила заявок.
Импорт CSV
Чтобы создать гарантийные планы массово, нажмите Импорт CSV на странице списка гарантий. Формат и инструкции описаны в разделе Дополнительные параметры.
Показатели эффективности плана
Следите за состоянием планов по столбцам таблицы:
| Доля заявок | Интерпретация |
|---|---|
| 0-5% | Норма — обычная активность по заявкам |
| 5-15% | Умеренно — пересмотрите условия покрытия и требования к доказательствам |
| 15-30% | Высоко — подумайте об ужесточении правил заявок или изменении покрытия |
| 30%+ | Критично — проверьте, нет ли проблем с качеством товара или мошенничества |
Предварительные требования
Прежде чем создавать или редактировать гарантии, вам нужны:
- Активная интеграция с Shopify — ваш магазин должен быть подключён и приложение установлено.
- Активная подписка — выберите тариф в разделе Настройки → Тариф и оплата.
Если чего-то из этого нет, страница списка гарантий предложит подключить магазин или выбрать тариф.
См. также
- Создание гарантийных планов — создание нового гарантийного плана с нуля
- Условия покрытия — настройка срока и цены
- Правила заявок — требования к доказательствам и лимиты заявок
- Правила урегулирования — настройка автоодобрения и кредита
- Дополнительные параметры — префикс SKU и импорт CSV
