Знакомство с Umbrella
Обзор платформы Umbrella для управления гарантиями, созданной для продавцов в электронной коммерции.
Знакомство с Umbrella
Umbrella — это платформа гарантий и защиты покупок для электронной коммерции. Она позволяет создавать, продавать и управлять гарантийными планами прямо из вашего магазина Shopify.
Типы гарантийных планов
Umbrella поддерживает три типа планов, каждый из которых рассчитан на свой сценарий защиты:
- Расширенные гарантии — покрытие, которое начинает действовать после окончания гарантии производителя. Покупатели приобретают их при оформлении заказа или после покупки.
- Гарантии OEM — регистрация и отслеживание гарантий производителя по серийным номерам. Предоставляются бесплатно при соответствующих покупках.
- Защита доставки — покрытие на случай потери, повреждения или кражи отправления. Применяется ко всему заказу.
Разделы панели управления
| Раздел | Назначение |
|---|---|
| Главная | Обзор со статистикой, графиками и ожидающими заявками |
| Гарантии | Создание гарантийных планов и управление ими |
| Товары | Товары, синхронизированные из вашего магазина Shopify |
| Заказы | Заказы с покупкой гарантий |
| Регистрации | Регистрации товаров покупателями (OEM) |
| Серийные номера | Загрузка партий серийных номеров и управление ими |
| Полисы | Действующие полисы гарантий и защиты доставки |
| Заявки | Рассмотрение и урегулирование гарантийных заявок |
| Счета | Ежемесячные счета за обслуживание |
| Настройки | Общие, оформление, уведомления, интеграции, тариф и оплата, команда |
Как продаются гарантии
- Покупатель открывает страницу товара, и гарантийный виджет автоматически показывает доступные варианты гарантии.
- Покупатель добавляет гарантийный план в корзину вместе с товаром.
- При оформлении заказа гарантия отображается отдельной позицией.
- После покупки Umbrella автоматически создаёт полис, привязанный к заказу, товару и покупателю.
- Покупатель может просматривать свои гарантии и подавать заявки через портал заявок в вашем магазине.
Обработка заявок
Заявки появляются в панели управления как ожидающие рассмотрения. Изучите доказательства, предоставленные покупателем, одобрите заявку или откажите в ней в соответствии с условиями гарантии и отслеживайте исполнение вплоть до решения.
Тарифные планы
Umbrella предлагает продавцам четыре уровня подписки:
| Тариф | Ежемесячная плата | Комиссия за расширенную гарантию | Защита доставки | Регистрация товаров |
|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | 20% с плана | $0.50/заказ | — |
| Growth | $249 | 7% с плана | Без ограничений, включено | $0.20/полис |
| Scale | $999 | 4% с плана | Без ограничений, включено | $0.10/полис |
| Enterprise | Индивидуально | Фиксированная ежемесячная ставка | Без ограничений, включено | Без ограничений, включено |
Все тарифы включают неограниченное количество гарантийных планов и заказов. Начиная с Growth доступны функции гарантий OEM, персональная настройка «под ключ» и поддержка в реальном времени. Подробности — на странице тарифов.
Связанные материалы
- Руководство по быстрому старту — пошаговая настройка
- Настройка аккаунта — создание аккаунта и организации
- Создание гарантийных планов — создайте свой первый гарантийный план
