Правила урегулирования
Настройте задержку автоматического одобрения, резервный кредит, дополнительный кредит и округление при урегулировании заявок.
Правила урегулирования
Правила урегулирования определяют, как решаются одобренные гарантийные заявки: автоматизация, резервный кредит, бонусный кредит и округление.
Автоматически одобрять заявки
По умолчанию: выкл.
Если параметр включён, заявки одобряются автоматически, без ручной проверки. Можно задать необязательную задержку, чтобы у вашей команды было время на проверку до вступления одобрения в силу.
| Вариант задержки | Описание |
|---|---|
| Нет | Одобряется сразу |
| 1–6 дней | Одобряется через указанное число дней |
| 1 неделя | Одобряется через 1 неделю |
| 2 недели | Одобряется через 2 недели |
| 1 месяц | Одобряется через 1 месяц |
Автоматически выдавать кредит по заявке как резервный вариант
По умолчанию: выкл.
Если параметр включён и товар для замены недоступен (нет в наличии, снят с производства), система автоматически выдаёт вместо него кредит магазина на сумму стоимости товара.
Выдавать дополнительный кредит
По умолчанию: выкл.
Если параметр включён, каждая одобренная заявка дополнительно получает фиксированную сумму кредита сверх стоимости товара. Это жест доброй воли.
Введите любую положительную сумму в долларах (например, $5.00, $10.00). Дополнительный кредит прибавляется к стандартной сумме по заявке.
Параметры округления
По умолчанию: выкл.
Если параметр включён, суммы кредита округляются вверх до ближайшего выбранного шага:
| Шаг округления | Пример: $47.83 превращается в |
|---|---|
| $1 | $48.00 |
| $10 | $50.00 |
| $50 | $50.00 |
| $100 | $100.00 |
Округление всегда выполняется вверх, чтобы покупатель получил как минимум полную стоимость товара.
Рекомендуемые конфигурации
Полная автоматизация: автоматическое одобрение с задержкой 2 дня, резервный кредит включён, дополнительный кредит $5, округление до $1.
Ручная проверка: все переключатели выключены. Каждая заявка требует ручной проверки и одобрения.
См. также
- Правила заявок — настройка требований к доказательствам и лимитов заявок
- Варианты покрытия — какие виды повреждений покрываются
- Редактирование гарантий — управление существующими гарантийными планами
- Создание гарантийных планов — название и тип плана
