Обнаружение мошенничества
Обнаружение мошенничества в доказательствах по заявкам с помощью ИИ: оценка риска, детали анализа и интерпретация результатов.
Обнаружение мошенничества
Система обнаружения мошенничества Umbrella на базе ИИ автоматически анализирует фотографии, приложенные к гарантийным заявкам, и выставляет оценку риска, которая помогает принимать решения при рассмотрении заявок.
Эта функция доступна на тарифе Pro.
Как это работает
- Покупатель загружает фотографии вместе с заявкой.
- После отправки фоновый процесс проверяет каждую фотографию на признаки редактирования.
- Результаты появляются на странице рассмотрения заявки, обычно в течение нескольких секунд.
Запускать анализ вручную не нужно.
Оценка риска
Каждая фотография получает оценку риска от 0 до 10:
| Оценка | Классификация | Значение |
|---|---|---|
| 0-3 | Подлинное (зелёный) | Существенных признаков редактирования не обнаружено |
| 4-6 | Подозрительное (жёлтый) | Возможно редактирование; стоит проверить внимательнее |
| 7-10 | Мошенническое (красный) | Явные признаки цифрового изменения |
Дополнительные состояния: Анализ (синий) — анализ выполняется. Ошибка (серый) — анализ не удался, его можно повторить.
Где отображаются результаты
Миниатюры доказательств — цветная точка в углу каждой фотографии позволяет оценить риск с первого взгляда.
Полноразмерный просмотр — нажмите на миниатюру, чтобы увидеть сводку анализа (оценку, статус, процент уверенности) под изображением.
Окно «Детали анализа мошенничества» — нажмите на значок щита на любой миниатюре или на кнопку «Детали анализа» в режиме просмотра, чтобы увидеть:
- общую оценку с цветным баннером
- оценку риска и процент уверенности
- список обнаруженных проблем (например, обрезка изображения, несогласованные метаданные EXIF, следы инструмента «Штамп»)
- метаданные файла и время анализа
- кнопку Повторить анализ для повторного запуска
Интерпретация оценок
Низкий риск (0-3)
Признаков редактирования не обнаружено. Рассматривайте заявку в обычном порядке — сосредоточьтесь на её деталях и покрытии полиса.
Средний риск (4-6)
Найдены отдельные признаки, но результат неоднозначен. Частые причины: фото с изменённым размером, скриншоты фотографий или изображения, пересланные через мессенджеры. Изучите обнаруженные проблемы, сравните фотографии на согласованность и при необходимости запросите дополнительные доказательства. Не отклоняйте заявку только на основании средней оценки.
Высокий риск (7-10)
Явные признаки редактирования. Изучите все обнаруженные проблемы и рассмотрите возможность:
- запросить новые фото с определённых ракурсов или с отметкой времени
- попросить видео, на котором видно повреждение
- запросить фото с опорным предметом (газета с датой, записка от руки)
- отклонить заявку, если доказательства явно сфабрикованы
Повторный анализ
Чтобы повторить анализ, откройте окно «Детали анализа мошенничества» и нажмите Повторить анализ. Это полезно, когда:
- первый анализ не удался из-за ограничения частоты запросов или ошибки сервера
- вы хотите перепроверить результаты новым анализом
- метод анализа был обновлён
Если вы видите ошибку ограничения частоты запросов (HTTP 429), подождите несколько минут перед повторной попыткой.
Ограничения
- Анализ мошенничества применяется только к фотографиям — видео не анализируются.
- Анализ может не удаться из-за ограничений частоты запросов, ошибок сервера, недопустимых изображений или превышения времени ожидания. Для повтора используйте кнопку «Повторить анализ».
См. также
- Доказательства по заявкам — управление доказательствами и требования к загрузке
- Рассмотрение заявок — где отображаются результаты анализа мошенничества
- Решения по заявкам — использование данных о мошенничестве при выборе решения
