Rilevamento delle frodi
Rilevamento delle frodi basato sull'AI per le prove allegate ai sinistri: punteggi di frode, dettagli dell'analisi e come interpretare i risultati.
Rilevamento delle frodi
Il rilevamento delle frodi basato sull’AI di Umbrella analizza automaticamente le prove fotografiche allegate ai sinistri in garanzia e ti fornisce un punteggio di rischio che ti aiuta a decidere in fase di revisione.
Questa funzionalità è disponibile nel piano Pro.
Come funziona
- Il cliente carica le prove fotografiche insieme al sinistro.
- Dopo l’invio, un processo in background analizza ogni foto alla ricerca di manipolazioni.
- I risultati compaiono nella pagina di revisione del sinistro, di solito in pochi secondi.
Non serve alcuna azione manuale per avviare l’analisi.
Punteggio di frode
Ogni foto riceve un punteggio di rischio da 0 a 10:
| Punteggio | Classificazione | Significato |
|---|---|---|
| 0-3 | Autentico (verde) | Nessuna manipolazione significativa rilevata |
| 4-6 | Sospetto (ambra) | Possibile manipolazione; merita un esame più attento |
| 7-10 | Fraudolento (rosso) | Forti indizi di alterazione digitale |
Stati aggiuntivi: In analisi (blu) — analisi in corso. Errore (grigio) — analisi non riuscita, può essere ripetuta.
Dove vedi i risultati antifrode
Miniature delle prove — Un pallino colorato nell’angolo di ogni foto offre una valutazione del rischio a colpo d’occhio.
Anteprima a grandezza reale — Fai clic su una miniatura per vedere, sotto l’immagine, il riepilogo dell’analisi antifrode (punteggio, stato, percentuale di affidabilità).
Modale Dettagli dell’analisi antifrode — Fai clic sull’icona dello scudo su qualsiasi miniatura o sul pulsante “Dettagli dell’analisi” nell’anteprima per vedere:
- La valutazione complessiva con un banner a colori
- Il punteggio di rischio e la percentuale di affidabilità
- L’elenco dei problemi specifici rilevati (ad esempio ritaglio dell’immagine, metadati EXIF incoerenti, artefatti da timbro clone)
- I metadati del file e la data e ora dell’analisi
- Un pulsante Rianalizza per ripetere l’analisi
Interpretare i punteggi
Rischio basso (0-3)
Nessuna manipolazione rilevata. Procedi con la normale revisione del sinistro, concentrandoti sui dettagli del sinistro e sulla copertura della polizza.
Rischio medio (4-6)
Sono stati trovati alcuni indizi, ma i risultati non sono conclusivi. Le cause più comuni sono foto ridimensionate, screenshot di foto o immagini condivise tramite app di messaggistica. Esamina i problemi rilevati, confronta le foto per verificarne la coerenza e valuta se chiedere altre prove. Non respingere un sinistro basandoti solo su un punteggio medio.
Rischio alto (7-10)
Forti indizi di manipolazione. Esamina tutti i problemi rilevati e valuta se:
- Chiedere nuove foto con angolazioni specifiche o con data e ora
- Chiedere un video che mostri il danno
- Chiedere foto con un oggetto di riferimento (un giornale con la data, un biglietto scritto a mano)
- Respingere il sinistro se le prove sono chiaramente fabbricate
Ripetere l’analisi
Per ripetere l’analisi, apri la modale Dettagli dell’analisi antifrode e fai clic su Rianalizza. È utile quando:
- L’analisi iniziale non è riuscita a causa di un limite di richieste o di un errore del server
- Vuoi verificare i risultati con una nuova analisi
- Il metodo di analisi è stato aggiornato
Se vedi un errore di limite di richieste (HTTP 429), attendi qualche minuto prima di riprovare.
Limitazioni
- L’analisi antifrode si applica solo alle foto: i video non vengono analizzati.
- L’analisi può non riuscire a causa di limiti di richieste, errori del server, immagini non valide o timeout. Usa il pulsante Rianalizza per riprovare.
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