Regole di risoluzione
Configura i ritardi di approvazione automatica, il credito di riserva, il credito aggiuntivo e gli arrotondamenti per la risoluzione dei sinistri.
Regole di risoluzione
Le regole di risoluzione stabiliscono come vengono risolti i sinistri in garanzia approvati: automazione, credito di riserva, credito bonus e arrotondamento.
Approvazione automatica dei sinistri
Predefinito: disattivato
Se attivi questa opzione, i sinistri vengono approvati automaticamente senza revisione manuale. Puoi impostare un ritardo facoltativo per lasciare al tuo team un margine di revisione prima che l’approvazione diventi effettiva.
| Opzione di ritardo | Descrizione |
|---|---|
| Nessuno | Approvato immediatamente |
| 1-6 giorni | Approvato dopo il numero di giorni indicato |
| 1 settimana | Approvato dopo 1 settimana |
| 2 settimane | Approvato dopo 2 settimane |
| 1 mese | Approvato dopo 1 mese |
Emetti automaticamente il credito del sinistro come riserva
Predefinito: disattivato
Se attivi questa opzione e un prodotto sostitutivo non è disponibile (esaurito o fuori produzione), il sistema emette automaticamente un credito del negozio pari al valore del prodotto.
Emetti credito aggiuntivo
Predefinito: disattivato
Se attivi questa opzione, ogni sinistro approvato include un importo fisso di credito aggiuntivo oltre al valore del prodotto, come gesto di cortesia.
Inserisci un qualsiasi importo positivo in dollari (ad es. $5,00, $10,00). Il credito aggiuntivo si somma al valore standard del sinistro.
Opzioni di arrotondamento
Predefinito: disattivato
Se attivi questa opzione, gli importi del credito vengono arrotondati per eccesso all’incremento selezionato più vicino:
| Valore di arrotondamento | Esempio: $47,83 diventa |
|---|---|
| $1 | $48,00 |
| $10 | $50,00 |
| $50 | $50,00 |
| $100 | $100,00 |
L’arrotondamento è sempre per eccesso, così il cliente riceve almeno l’intero valore del prodotto.
Configurazioni consigliate
Automazione completa: approvazione automatica con un ritardo di 2 giorni, credito di riserva attivo, $5 di credito aggiuntivo, arrotondamento al dollaro ($1) più vicino.
Revisione manuale: tutte le opzioni disattivate. Ogni sinistro richiede revisione e approvazione manuali.
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