Regole post-acquisto

Le regole post-acquisto stabiliscono se e come i clienti possono acquistare una garanzia dopo l’acquisto iniziale del prodotto. Usale per recuperare ricavi dai clienti che hanno saltato la garanzia al checkout, o per supportare i prodotti venduti tramite rivenditori terzi.

Impostazioni

La scheda delle regole post-acquisto compare nella colonna destra del modulo della garanzia e contiene tre impostazioni.

Consenti post-acquisto da terze parti

Predefinito: disattivato. Se attivato, i clienti che hanno acquistato il prodotto da un rivenditore approvato possono comunque acquistare una garanzia da te. È comune per i brand che vendono tramite Amazon, Best Buy, Walmart, Target, Costco o rivenditori autorizzati.

Rivenditori approvati

Quando il post-acquisto da terze parti è attivo, definisci quali rivenditori sono autorizzati. Digita il nome di un rivenditore e premi Invio nel campo dei tag. Il completamento automatico suggerisce i rivenditori più comuni (Amazon, Best Buy, Walmart, Target, Costco), ma puoi aggiungere nomi personalizzati.

Giorni della finestra post-acquisto

Predefinito: 30 giorni. Il numero di giorni dopo l’acquisto originale entro cui un cliente può ancora acquistare una garanzia. Intervallo valido: da 1 a 365 giorni.

Indicazioni per impostare la finestra:

• Breve (1-14 giorni) — riduce il rischio; i prodotti sono ancora in buone condizioni.
• Media (15-60 giorni) — bilancia comodità e rischio. È l’intervallo più comune.
• Lunga (61-365 giorni) — massimizza i ricavi ma aumenta il rischio di danni preesistenti.

Correlati

• Creare piani di garanzia — Imposta identità e tipo del piano
• Requisiti di registrazione — Richiedi la registrazione del prodotto e i numeri di serie
• Regole dei sinistri — Imposta i requisiti delle prove per i sinistri
• Idoneità dei prodotti — Definisci quali prodotti sono idonei