Regras pós-compra

As regras pós-compra controlam se e como os clientes podem comprar uma garantia depois da compra inicial do produto. Use-as para captar receita de clientes que não adicionaram a garantia no checkout ou para atender produtos vendidos por varejistas terceiros.

Configurações

O cartão de regras pós-compra aparece na coluna direita do formulário de garantia, com três configurações.

Permitir pós-compra de terceiros

Padrão: desativado. Quando ativado, clientes que compraram o produto de um varejista aprovado ainda podem comprar uma garantia com você. É comum para marcas que vendem pela Amazon, Best Buy, Walmart, Target, Costco ou revendedores autorizados.

Varejistas aprovados

Quando a pós-compra de terceiros está ativada, defina quais varejistas são autorizados. Digite o nome de um varejista e pressione Enter no campo de tags. O preenchimento automático sugere varejistas comuns (Amazon, Best Buy, Walmart, Target, Costco), mas você pode adicionar nomes personalizados.

Dias do prazo pós-compra

Padrão: 30 dias. O número de dias após a compra original durante os quais o cliente ainda pode comprar uma garantia. Intervalo válido: de 1 a 365 dias.

Orientações para definir o prazo:

• Curto (1-14 dias) — reduz o risco; os produtos ainda estão em boas condições.
• Médio (15-60 dias) — equilibra conveniência e risco. É o intervalo mais comum.
• Longo (61-365 dias) — maximiza a receita, mas aumenta o risco de danos preexistentes.

Relacionados

• Criação de planos de garantia — Defina a identidade e o tipo do plano
• Requisitos de registro — Exija o registro do produto e números de série
• Regras de sinistros — Defina os requisitos de evidências para sinistros
• Elegibilidade de produtos — Defina quais produtos se qualificam