Extensões do Shopify POS
Venda garantias e abra sinistros diretamente no ponto de venda da Shopify.
Extensões do Shopify POS
O Umbrella oferece duas extensões do Shopify POS para a venda de garantias e a gestão de sinistros na loja física.
Opções de garantia no POS
Adiciona opções de garantia ao carrinho no app Shopify POS.
Como vender uma garantia no POS
- Adicione um produto ao carrinho do POS
- Toque no produto no carrinho para ver os detalhes do item de linha
- Selecione “Adicionar garantia” no menu de ações
- Escolha uma faixa de garantia no modal (por exemplo, Básico 1 ano, Premium 2 anos)
- A garantia é adicionada ao carrinho como um item de linha adicional
- Conclua a venda — a apólice de garantia é criada automaticamente
Não é preciso nenhuma configuração adicional. A opção “Adicionar garantia” aparece automaticamente nas ações do item de linha do carrinho do POS depois que você instala o app Umbrella.
Formulário de sinistros no POS
Permite que a equipe da loja abra sinistros de garantia em nome dos clientes presenciais, diretamente na tela inicial do POS.
Como abrir um sinistro no POS
- Toque no bloco Umbrella Claims na tela inicial do POS
- Busque o cliente pelo nome, e-mail ou número do pedido
- Selecione a apólice de garantia associada ao produto
- Preencha os detalhes do sinistro (descrição do problema, fotos etc.)
- Envie o sinistro para processamento
Se o bloco não estiver visível na tela inicial do POS, confira em Configurações do POS → Tela inicial se ele está ativado.
Comparação entre loja virtual e POS
| Recurso | Loja virtual | Shopify POS |
|---|---|---|
| Seleção de garantia | Widget de PDP, extensão de checkout | Menu de ações do item de linha do carrinho |
| Proteção de envio | Caixa de seleção ou bloco no checkout | Não se aplica |
| Venda adicional pós-compra | Página de agradecimento, status do pedido | Não disponível |
| Abertura de sinistros | Portal de sinistros online | Bloco do formulário de sinistros no POS |
As transações do POS seguem o mesmo fluxo de webhooks de pedido que os pedidos online, então as apólices de garantia são criadas da mesma forma, seja qual for o canal de venda.
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