Extensions Shopify POS
Vendez des garanties et déposez des réclamations directement depuis le point de vente Shopify.
Extensions Shopify POS
Umbrella propose deux extensions Shopify POS pour la vente de garanties et la gestion des réclamations en magasin.
Options de garantie POS
Ajoute des options de garantie au panier dans l’application Shopify POS.
Vendre une garantie au point de vente
- Ajoutez un produit au panier POS
- Touchez le produit dans le panier pour afficher les détails de la ligne d’article
- Sélectionnez « Ajouter une garantie » dans le menu d’actions
- Choisissez un niveau de garantie dans la fenêtre (par exemple Basic 1 an, Premium 2 ans)
- La garantie est ajoutée au panier sous forme de ligne d’article supplémentaire
- Finalisez la vente — la police de garantie est créée automatiquement
Aucune configuration supplémentaire n’est nécessaire. L’option « Ajouter une garantie » apparaît automatiquement dans les actions des lignes d’article du panier POS après l’installation de l’application Umbrella.
Formulaire de réclamation POS
Permet au personnel du magasin de déposer des réclamations de garantie pour le compte des clients venus en magasin, directement depuis l’écran d’accueil du POS.
Déposer une réclamation au point de vente
- Touchez la vignette Umbrella Claims sur l’écran d’accueil du POS
- Recherchez le client par nom, adresse e-mail ou numéro de commande
- Sélectionnez la police de garantie associée au produit
- Renseignez les détails de la réclamation (description du problème, photos, etc.)
- Soumettez la réclamation pour traitement
Si la vignette n’apparaît pas sur l’écran d’accueil du POS, vérifiez qu’elle est activée dans Paramètres POS → Écran d’accueil.
Comparaison en ligne et POS
| Fonctionnalité | Boutique en ligne | Shopify POS |
|---|---|---|
| Sélection de la garantie | Widget PDP, extension de paiement | Menu d’actions de la ligne d’article du panier |
| Protection de livraison | Case à cocher ou bloc au paiement | Sans objet |
| Vente additionnelle après achat | Page de remerciement, statut de commande | Non disponible |
| Dépôt de réclamation | Portail des réclamations en ligne | Vignette Formulaire de réclamation POS |
Les transactions POS suivent le même flux de Webhooks de commande que les commandes en ligne : les polices de garantie sont donc créées de la même manière, quel que soit le canal de vente.
Voir aussi
- Intégration Shopify — Configuration générale de la connexion Shopify
- Extensions de paiement Shopify — Options de garantie lors du paiement en ligne
- Extensions de commande Shopify — Affichage de la garantie après le paiement
- Synchronisation des produits Shopify — Synchronisation des produits et des commandes
