Créer une garantie OEM

Les garanties OEM sont des garanties fabricant gratuites qui s’activent automatiquement lors des achats admissibles. Utilisez-les pour suivre vos obligations de garantie, prendre en charge l’enregistrement des produits et gérer les numéros de série.

Quand utiliser une garantie OEM

• Vous êtes le fabricant du produit et souhaitez suivre vos obligations de garantie d’usine
• Vous souhaitez que vos clients enregistrent leurs produits avec un numéro de série
• Vous vendez par l’intermédiaire de revendeurs tiers et avez besoin d’un enregistrement de garantie multicanal
• Vous souhaitez établir une relation directe avec vos clients finaux

Configuration de la garantie OEM

Une fois Garantie OEM sélectionné comme type de plan, le prix est verrouillé à 0 $ : les garanties OEM sont toujours gratuites pour le client.

Conditions de couverture

Configurez la période de garantie du fabricant :

• Durée — Durée de couverture correspondant à votre garantie fabricant (par ex. 12 ou 24 mois)
• Prix — Verrouillé à 0,00 $ (non modifiable)

Options de couverture

Les cinq mêmes options que pour l’extension de garantie :

• Défaut de fabrication (par défaut : activé)
• Dommages accidentels (par défaut : désactivé)
• Usure normale (par défaut : désactivé)
• Liquide renversé ou tache (par défaut : désactivé)
• Perte ou vol (par défaut : désactivé)

Exigences d’enregistrement

Paramètres propres aux garanties OEM qui déterminent la façon dont les clients enregistrent leurs produits :

• Exiger l’enregistrement du produit — Les clients doivent enregistrer leur produit avant de déposer une réclamation
• Exiger le numéro de série — Les clients doivent saisir un numéro de série lors de l’enregistrement
• Valider le numéro de série — Le numéro de série doit figurer dans votre base de données préchargée
• Imposer l’unicité — Chaque numéro de série ne peut être enregistré qu’une seule fois
• Autoriser les enregistrements tiers — Les clients ayant acheté auprès de revendeurs agréés peuvent enregistrer leur produit

Fonctionnement de la garantie OEM pour les clients

Les garanties OEM n’apparaissent pas comme des options achetables sur les pages produit. Une police est créée automatiquement lorsqu’un produit admissible est acheté. Si l’enregistrement est obligatoire, le client reçoit un e-mail post-achat l’invitant à enregistrer son produit.

Enregistrer votre plan

Cliquez sur Créer la garantie dans la barre de titre ou en bas du formulaire. Le système valide tous les champs et crée le plan. Contrairement aux extensions de garantie et à la Protection de livraison, les garanties OEM ne génèrent pas de produit Shopify, puisqu’elles sont gratuites.

Voir aussi

• Paramètres communs des plans — Nom, SKU, statut, logo et description du plan
• Enregistrement des produits — Comment les clients enregistrent leurs produits
• Numéros de série — Gestion des bases de données de numéros de série
• Conditions de couverture — Configurez la durée et le prix
• Options de couverture — Activez ou désactivez des types de couverture précis
• Modifier des garanties — Gérez les plans de garantie existants