Création de plans de garantie
Guide étape par étape pour créer et configurer des plans de garantie sur la plateforme.
Création de plans de garantie
Les plans de garantie sont le cœur de votre programme de protection. Chaque plan définit ce qui est couvert, pour combien de temps et à quel prix.
Structure du plan
Chaque plan se compose de quatre éléments :
- Périmètre de couverture : quels types de dommages ou de pannes sont inclus
- Durée : la période de protection (ex. : 1 an, 2 ans, à vie)
- Modèle tarifaire : forfait, pourcentage du prix du produit, ou par paliers
- Limites de réclamation : montant maximum par réclamation ou sur la durée du plan
Créer un plan
Accédez à Plans de garantie → Créer nouveau dans votre tableau de bord.
Informations de base
| Champ | Description |
|---|---|
| Nom du plan | Nom visible par le client (ex. : « Protection Premium ») |
| SKU interne | Votre identifiant de référence interne |
| Description | Affichée aux clients au moment du paiement |
| Conditions générales | Conditions légales de couverture (supporte le Markdown) |
Types de couverture
Sélectionnez une ou plusieurs catégories de couverture :
- Panne mécanique : défauts au-delà de la garantie constructeur
- Dommages accidentels : chutes, éclaboussures, fissures
- Usure : dégradation progressive liée à l’utilisation normale
- Vol/perte : option supplémentaire avec vérification d’identité
Tarification
{
"model": "percentage",
"rate": 0.12,
"minimum": 4.99,
"maximum": 299.99
}Les plans peuvent également utiliser une tarification par paliers où le taux varie selon la tranche de prix du produit. Consultez les Règles de couverture pour les configurations avancées.
