Créer des plans de garantie

Pour créer une nouvelle garantie, cliquez sur Créer la garantie depuis la page de liste des garanties. Le formulaire comporte deux colonnes : l’identité et les durées du plan à gauche, le statut et les règles à droite.

Paramètres communs (tous types de plan)

Avant de choisir un type de plan, configurez ces paramètres partagés qui s’appliquent à tous les plans de garantie.

Nom du plan

Saisissez un nom clair et descriptif (par ex. « Extension de garantie 2 ans » ou « Protection de livraison »). Ce nom apparaît dans votre boutique Shopify, sur les factures et dans le portail client.

Préfixe SKU

Chaque plan génère des variantes de produit Shopify dotées d’un SKU. Le préfixe par défaut est UMBRELLA-WRNTY. Pour le personnaliser, saisissez un nouveau préfixe composé uniquement de lettres majuscules, de chiffres et de tirets.

Statut du plan

Réglez le plan sur Actif ou Inactif. Seuls les plans actifs sont visibles par les clients. Les plans inactifs conservent leur configuration et peuvent être réactivés à tout moment.

Logo de garantie

Téléversez un logo personnalisé à afficher à côté des offres de garantie. Si vous ignorez cette étape, le badge Umbrella par défaut est utilisé.

• Utilisez une image carrée (par ex. 200x200px ou 400x400px)
• Formats pris en charge : PNG, JPG, SVG
• Taille de fichier inférieure à 2 Mo
• Les fonds transparents donnent les meilleurs résultats

Description du plan

Utilisez l’éditeur de texte enrichi pour décrire votre plan. Indiquez ce qui est couvert, les exclusions et la façon de déposer une réclamation. Un modèle de conditions juridiques est généré automatiquement selon le type de plan — vous pouvez le personnaliser ou le remplacer.

Choix du type de plan

Sélectionnez un type de plan dans le menu déroulant. Il détermine le fonctionnement de la couverture, de la tarification et des réclamations. Chaque type dispose de son propre guide :

Guides par type de plan

• Extension de garantie — Plans de protection payants avec niveaux de couverture, franchises et règles d’éligibilité des produits
• Garantie OEM — Garanties fabricant gratuites avec enregistrement des produits et gestion des numéros de série
• Protection de livraison — Protection des colis perdus, volés ou endommagés

Voir aussi

• Durées de couverture — Configurer la durée et le prix de chaque niveau de garantie
• Options de couverture — Activer ou désactiver des types de couverture spécifiques
• Éligibilité des produits — Définir les produits admissibles à cette garantie
• Modifier les garanties — Gérer les plans de garantie existants