Crear planes de garantía

Para crear una garantía nueva, haz clic en Crear garantía en la página de lista de garantías. El formulario tiene dos columnas: la identidad y los plazos del plan a la izquierda, y el estado y las reglas a la derecha.

Opciones comunes (todos los tipos de plan)

Antes de seleccionar un tipo de plan, configura estas opciones compartidas, que se aplican a todos los planes de garantía.

Nombre del plan

Ingresa un nombre claro y descriptivo (p. ej., “Garantía extendida de 2 años” o “Protección de envío”). Este nombre aparece en tu tienda de Shopify, en las facturas y en el portal del cliente.

Prefijo de SKU

Cada plan genera variantes de producto en Shopify con un SKU. El prefijo predeterminado es UMBRELLA-WRNTY. Para personalizarlo, ingresa un prefijo nuevo usando solo letras mayúsculas, números y guiones.

Estado del plan

Configura el plan como Activo o Inactivo. Solo los planes activos son visibles para los clientes. Los planes inactivos conservan su configuración y se pueden reactivar en cualquier momento.

Logotipo de la garantía

Sube un logotipo personalizado para mostrarlo junto a las ofertas de garantía. Si omites este paso, se usa la insignia predeterminada de Umbrella.

• Usa una imagen cuadrada (p. ej., 200x200px o 400x400px)
• Formatos compatibles: PNG, JPG, SVG
• Mantén el tamaño del archivo por debajo de 2MB
• Los fondos transparentes funcionan mejor

Descripción del plan

Usa el editor de texto enriquecido para describir tu plan. Incluye qué cubre, las exclusiones y cómo presentar un reclamo. Se genera automáticamente una plantilla de términos legales según tu tipo de plan; puedes personalizarla o reemplazarla.

Selección del tipo de plan

Selecciona un tipo de plan en el menú desplegable. Esto determina cómo funcionan la cobertura, los precios y los reclamos. Cada tipo tiene su propia guía:

Guías por tipo de plan

• Garantía extendida: planes de protección de pago con niveles de cobertura, deducibles y reglas de elegibilidad de productos
• Garantía OEM: garantías gratuitas del fabricante con registro de productos y gestión de números de serie
• Protección de envío: protección de paquetes que cubre envíos perdidos, robados o dañados

Relacionado

• Términos de cobertura — Configura la duración y los precios de cada nivel de garantía
• Opciones de cobertura — Activa o desactiva tipos de cobertura específicos
• Elegibilidad de productos — Define qué productos califican para esta garantía
• Editar garantías — Gestiona tus planes de garantía existentes