Resumen del Panel
Navega por el panel de análisis de myumbrella.ai para rastrear ingresos, reclamaciones y rendimiento del programa.
Panel de Análisis
El panel de análisis te da una vista en tiempo real del rendimiento de tu programa de garantía en todos los canales.
Métricas Clave
El encabezado del panel muestra cuatro KPIs principales:
- Ingresos Totales: ingresos brutos por garantía para el período seleccionado
- Tasa de Adhesión: porcentaje de pedidos elegibles que incluyen un plan de protección
- Contratos Activos: número de contratos de garantía actualmente vigentes
- Tasa de Reclamaciones: porcentaje de contratos que han presentado al menos una reclamación
Gráficos de Ingresos
Ingresos a lo Largo del Tiempo
Un gráfico de líneas que muestra los ingresos diarios, semanales o mensuales por garantía. Alterna entre:
- Ingresos brutos: ventas totales de planes
- Ingresos netos: después de pagos de reclamaciones y reembolsos
- Ingresos proyectados: pronóstico con IA basado en tendencias
Ingresos por Canal
Un desglose de ingresos por canal de venta:
| Canal | Métrica |
|---|---|
| En línea (Shopify) | Ingresos, tasa de adhesión, valor promedio del plan |
| En Tienda (POS) | Ingresos, tasa de adhesión, planes por transacción |
| Marketplace | Ingresos, tasa de adhesión, planes más vendidos |
Panel de Reclamaciones
Monitorea el volumen de reclamaciones, tasas de aprobación y tiempos de resolución:
- Reclamaciones por estado: enviadas, en revisión, aprobadas, denegadas, resueltas
- Tiempo promedio de resolución: desde el envío hasta el cierre
- Principales razones de reclamación: categorías de problemas más comunes
- Indicadores de fraude: reclamaciones marcadas por la IA para revisión manual
Filtrado y Exportación
- Filtra todos los datos por rango de fechas, canal, categoría de producto o tipo de plan
- Exporta reportes como CSV o PDF
- Programa reportes automáticos semanales/mensuales por email en Configuración → Reportes
