Crear un plan de protección de envío
Guía paso a paso para crear planes de protección de envío que cubren envíos perdidos, dañados o robados.
Crear un plan de protección de envío
Los planes de protección de envío cubren envíos perdidos, dañados o robados. A diferencia de las garantías extendidas y OEM, la protección de envío se aplica a todo el pedido y no a productos individuales.
Cuándo usar la protección de envío
- Quieres ofrecer protección de paquetes en el checkout
- Recibes un gran volumen de reclamos por envíos perdidos o dañados
- Quieres reducir la carga de soporte por problemas relacionados con el envío
Configuración de la protección de envío
Después de seleccionar Protección de envío como tipo de plan:
Condiciones de cobertura
La protección de envío usa una sola condición:
- Duración — El valor predeterminado es 15 días desde el envío. Representa el plazo para presentar reclamos.
- Precio — Monto fijo en dólares por pedido (p. ej., $1.99, $2.99)
Opciones de cobertura
Tres interruptores específicos de envío:
- Perdido (predeterminado: activado) — Paquetes perdidos en tránsito sin confirmación de entrega
- Robado (predeterminado: activado) — Paquetes marcados como entregados pero robados antes de recogerlos
- Dañado (predeterminado: activado) — Productos que llegan con daños visibles del envío
Elegibilidad de productos
Normalmente se configura en Todos los productos, ya que la protección de envío cubre pedidos completos.
Cómo ven los clientes la protección de envío
La protección de envío se ofrece en el checkout (mediante Shopify Checkout Extensions) y no en las páginas de productos individuales. El cliente ve una sola casilla o interruptor para agregar protección de envío a todo su pedido.
Guardar tu plan
Haz clic en Crear garantía en la barra de título o al final del formulario. El sistema valida todos los campos, crea el plan y genera el producto de Shopify correspondiente.
Relacionado
- Configuración común de los planes — Nombre del plan, SKU, estado, logotipo y descripción
- Términos de cobertura — Configura la duración y el precio
- Opciones de cobertura — Activa o desactiva tipos de cobertura específicos
- Editar garantías — Gestiona los planes de garantía existentes
