Creación de Protección de Envío
Guía paso a paso para crear planes de protección de envío que cubren paquetes perdidos, dañados o robados.
Creación de Protección de Envío
Los planes de protección de envío cubren envíos perdidos, dañados o robados. A diferencia de las garantías Extendida y OEM, la protección de envío se aplica a todo el pedido en lugar de productos individuales.
Cuándo Usar Protección de Envío
- Quieres ofrecer protección de paquetes en el checkout
- Experimentas un alto volumen de reclamaciones por envíos perdidos o dañados
- Quieres reducir la carga de soporte por problemas relacionados con envíos
Configuración
Después de seleccionar Protección de Envío como tipo de plan:
Términos de Cobertura:
- Duración — Por defecto 15 días desde el envío. Representa la ventana para presentar reclamaciones.
- Precio — Monto fijo por pedido (ej., $1.99, $2.99)
Opciones de Cobertura — Tres opciones específicas de envío:
- Perdido (por defecto: activado) — Paquetes perdidos en tránsito sin confirmación de entrega
- Robado (por defecto: activado) — Paquetes marcados como entregados pero robados antes de la recuperación
- Dañado (por defecto: activado) — Productos que llegan con daño visible por envío
Elegibilidad de Productos — Normalmente se configura como Todos los Productos ya que la protección de envío cubre pedidos completos.
Cómo Aparece para los Clientes
La protección de envío se ofrece en el checkout (a través de Shopify Checkout Extensions) en lugar de en páginas de productos individuales. El cliente ve una casilla o interruptor para agregar protección de envío a todo su pedido.
Relacionados
- Configuración Común de Planes — Nombre, SKU, estado, logo y descripción
- Términos de Cobertura — Configurar duración y precios
- Opciones de Cobertura — Activar o desactivar tipos de cobertura
