创建运输保障计划

分步指南:创建为丢失、损坏或被盗货件提供保障的运输保障计划。

创建运输保障计划

仪表板 → 保修 → 创建 → 运输保障

运输保障计划为丢失、损坏或被盗的货件提供保障。与延长保修和 OEM 保修不同,运输保障适用于整个订单,而不是单个产品。

注意:在配置运输保障计划之前,请先查看适用于所有保修类型的通用计划设置(名称、SKU、状态、徽标和描述)。

何时使用运输保障

  • 您希望在结账时提供包裹保障
  • 您收到大量关于货件丢失或损坏的索赔
  • 您希望减轻与运输问题相关的客服负担

运输保障配置

选择 运输保障 作为计划类型后:

保障条款

运输保障只使用一个条款:

  • 期限 — 默认为发货后 15 天,即索赔提交期限。
  • 价格 — 每个订单的固定金额(例如 $1.99、$2.99)

保障选项

三个运输专用开关:

  • 丢失(默认:开)— 运输途中丢失且无签收确认的包裹
  • 被盗(默认:开)— 显示已送达但在取件前被盗的包裹
  • 损坏(默认:开)— 到货时有明显运输损坏的产品

商品适用范围

由于运输保障覆盖整个订单,通常设置为 所有产品。

注意:在 Free 套餐中,运输保障按每个订单 $0.50 收取平台费。Growth 及以上套餐包含不限量的运输保障。
运输保障 — 保障配置
计划名称
运输保障
索赔期限
发货后 15 天
每单价格
$2.99
运输途中丢失
被盗 / 门口包裹被偷
运输中损坏

顾客看到的运输保障

运输保障在结账时提供(通过 Shopify Checkout Extensions),而不是显示在单个产品页面上。顾客只需勾选一个复选框或打开一个开关,即可为整个订单添加运输保障。

结账 — 运输保障方案
配送
标准配送(3-5 天) $5.99
🛡 运输保障
保障包裹丢失、被盗和损坏
$2.99

保存计划

点击标题栏或表单底部的 创建保修。系统会验证所有字段、创建计划,并生成对应的 Shopify 产品。

重要:Shopify 产品是异步创建的。创建后的片刻内,您可能会在保修列表中看到“正在创建产品...”。

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