邮件模板
自定义 Umbrella 发送的每一封交易邮件的主题行、HTML 内容和品牌元素。
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邮件模板
自定义 Umbrella 代表您发送的每一封交易邮件的内容和设计。您可以编辑主题行、编写自定义 HTML、插入动态变量，并在保存前预览效果。
前往 仪表板 > 设置 > 通知，然后点击 邮件模板 标签页。
模板类别
保单模板
| 模板 | 说明 |
|---|---|
| 保单已购买 | 确认保单详情和保障范围 |
| 保单已取消 | 确认取消 |
索赔模板
| 模板 | 说明 |
|---|---|
| 索赔已提交 | 确认已收到新的索赔 |
| 索赔待补充信息 | 请求提供更多信息 |
| 索赔已批准（积分） | 通知索赔已批准，并发放店铺积分 |
| 索赔已批准（折扣） | 通知索赔已批准，并提供折扣码 |
| 索赔已拒绝 | 通知索赔被拒绝及原因 |
| 维修 - 等待寄回 | 指导顾客寄回商品 |
| 维修 - 已收到商品 | 确认已收到寄回的商品 |
| 维修 - 进行中 | 维修工作已开始 |
| 维修 - 已完成 | 维修已完成 |
购买后模板
| 模板 | 说明 |
|---|---|
| 购买后保修推荐 | 向购买时未加购保障的顾客推荐保修 |
模板状态
- 默认 — 使用系统默认模板（尚未自定义）
- 已自定义 — 已编辑并保存为您的自定义内容
编辑模板
点击 自定义（默认模板）或 编辑（已自定义的模板）打开编辑器。
主题行
主题行支持 Handlebars 变量（例如 {{merchantName}}）。请撰写清晰的主题，帮助顾客识别邮件。
HTML 内容编辑器
使用 HTML 编写邮件正文。内容会被包裹在 Umbrella 的邮件布局中，以提供统一的页眉/页脚样式。编辑器支持语法高亮、行号和自动换行。
编辑 / 预览切换
- 编辑模式 — 原始 HTML 代码
- 预览模式 — 使用示例数据渲染后的 HTML
可用变量
点击右侧边栏中的任意变量，即可将其插入模板。
| 变量 | 说明 |
|---|---|
{{customerName}} | 顾客全名 |
{{customerEmail}} | 顾客的电子邮箱地址 |
{{merchantName}} | 您的店铺/企业名称 |
{{supportEmail}} | 您的支持邮箱地址 |
{{supportPhone}} | 您的支持电话号码 |
{{policyNumber}} | 保修保单编号 |
{{claimNumber}} | 保修索赔编号 |
{{productName}} | 受保商品名称 |
{{claimAmount}} | 索赔处理金额 |
{{trackingNumber}} | 物流追踪号（维修索赔） |
{{trackingUrl}} | 物流追踪 URL（维修索赔） |
{{trackingCarrier}} | 承运商名称（维修索赔） |
注意 不适用于当前邮件类型的变量会渲染为空字符串。
提示 邮件 HTML 请尽量保持简洁。许多邮件客户端对 CSS 的支持有限。请使用内联样式，并用表格进行布局。
保存和重置模板
- 点击 保存模板，将您的自定义内容应用到该类型的所有后续邮件。
- 点击 重置，恢复系统默认模板。
警告 重置模板会永久删除您的自定义内容，且无法撤销。
