编辑保修计划

管理现有保修计划:查看、编辑、启用、停用并监控表现。

编辑保修计划

仪表板 → 保修

保修列表页面会以可排序、可筛选的表格显示您的所有计划。您可以在这里编辑计划、切换状态、监控表现,以及通过 CSV 导入计划。


保修列表表格

表格显示以下各列(均可排序):

列说明
保修编号计划的唯一标识(例如 W-001)
计划名称计划名称,下方列出保障期限
状态已启用或未启用
创建于创建日期(默认排序:最新优先)
保修数量该计划下售出的保单总数
索赔数量针对该计划提交的索赔总数
索赔率已提交索赔的保修所占的百分比
自动批准直接在列表中开启或关闭自动批准

如需筛选,请在顶部的搜索框中输入计划名称。如需排序,请点击任意列标题。

保修计划 — 计划列表
计划
状态
保单
索赔
比率
自动
2 年延长保修
W-001 · 延长保修
已启用
87
4
4.6%
运输保障
W-002 · 运输
已启用
214
12
5.6%
OEM 制造商
W-003 · OEM 保修
未启用
0
0
0%

编辑计划

要编辑计划,请点击保修行上的 编辑。编辑表单与创建表单相同,并已预先填入所有当前值。

仪表板 → 保修 → W-001(编辑)

创建后,所有设置都可以修改:计划名称、SKU 前缀、计划类型、保障选项、期限、适用条件、购买后规则、注册、索赔规则和处理规则。

修改完成后,点击标题栏或表单底部的 保存更改。

警告:更改计划类型会重置保障期限。已售出的保修不受影响 -- 只有新的购买会使用更新后的配置。

启用和停用计划

  1. 点击保修行上的 编辑。
  2. 在右栏中,将 状态 下拉菜单改为“已启用”或“未启用”。
  3. 点击 保存更改。

停用计划后,新顾客将看不到该计划。现有保单仍然有效,顾客仍可提交索赔,您也可以随时重新启用。

计划状态 — 编辑视图
状态
已启用 ▾
只有已启用的计划才会在您的店面上向顾客显示

自动批准开关

如需在不打开编辑表单的情况下切换自动批准,请直接使用保修列表表格中的自动批准开关。此操作只会更新自动批准设置,其他索赔规则设置均保持不变。


CSV 导入

如需批量创建保修计划,请在保修列表页面点击 导入 CSV。有关格式详情和操作说明,请参阅高级选项。


计划表现指标

使用列表表格中的各列来监控计划的健康状况:

索赔率解读
0-5%健康 — 索赔活动正常
5-15%中等 — 检查保障条款和证据要求
15-30%偏高 — 考虑收紧索赔规则或调整保障范围
30%+严重 — 排查商品质量问题或欺诈行为
计划健康状况 — 表现摘要
87
保单总数
4
已提交索赔
4.6%
索赔率
$1,306
收入

前提条件

在创建或编辑保修计划之前,您需要:

  1. 有效的 Shopify 集成 — 您的店铺必须已连接并安装应用。
  2. 有效的订阅 — 在 设置 → 账单 中选择一个套餐。

如果缺少其中任何一项,保修列表页面会提示您连接店铺或选择套餐。


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