Garantien bearbeiten
Bestehende Garantiepläne verwalten: anzeigen, bearbeiten, aktivieren, deaktivieren und ihre Leistung überwachen.
Garantien bearbeiten
Die Garantieliste zeigt alle Ihre Pläne in einer sortier- und filterbaren Tabelle. Hier können Sie Pläne bearbeiten, ihren Status umschalten, ihre Leistung überwachen und Pläne per CSV importieren.
Tabelle der Garantieliste
Die Tabelle zeigt folgende Spalten (alle sortierbar):
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Garantienummer | Eindeutige Kennung des Plans (z. B. W-001) |
| Planname | Name des Plans, darunter die Deckungslaufzeiten |
| Status | Aktiv oder Inaktiv |
| Erstellt am | Erstellungsdatum (Standardsortierung: neueste zuerst) |
| Anzahl der Garantien | Gesamtzahl der unter diesem Plan verkauften Policen |
| Anzahl der Ansprüche | Gesamtzahl der zu diesem Plan eingereichten Ansprüche |
| Anspruchsquote | Anteil der Garantien, zu denen ein Anspruch eingereicht wurde |
| Automatisch genehmigen | Automatische Genehmigung direkt in der Liste ein- oder ausschalten |
Zum Filtern geben Sie einen Plannamen in das Suchfeld oben ein. Zum Sortieren klicken Sie auf eine Spaltenüberschrift.
W-001 · Erweiterte Garantie
W-002 · Versand
W-003 · OEM-Garantie
Einen Plan bearbeiten
Um einen Plan zu bearbeiten, klicken Sie in der Zeile der Garantie auf Bearbeiten. Das Bearbeitungsformular entspricht dem Erstellungsformular, mit allen aktuellen Werten vorausgefüllt.
Alle Einstellungen lassen sich nach der Erstellung ändern: Planname, SKU-Präfix, Planart, Deckungsoptionen, Laufzeiten, Berechtigung, Regeln für Angebote nach dem Kauf, Registrierung, Anspruchsregeln und Lösungsregeln.
Klicken Sie nach Ihren Änderungen in der Titelleiste oder unten im Formular auf Änderungen speichern.
Pläne aktivieren und deaktivieren
- Klicken Sie in der Zeile der Garantie auf Bearbeiten.
- Stellen Sie in der rechten Spalte das Dropdown Status auf Aktiv oder Inaktiv.
- Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Ein deaktivierter Plan wird neuen Kunden nicht mehr angezeigt. Bestehende Policen bleiben gültig, Ansprüche können weiterhin eingereicht werden, und Sie können den Plan jederzeit wieder aktivieren.
Schalter für automatische Genehmigung
Um die automatische Genehmigung umzuschalten, ohne das Bearbeitungsformular zu öffnen, verwenden Sie den Schalter direkt in der Tabelle der Garantieliste. Dabei wird nur die Einstellung zur automatischen Genehmigung geändert; alle anderen Anspruchsregeln bleiben erhalten.
CSV-Import
Um Garantiepläne in großer Zahl anzulegen, klicken Sie in der Garantieliste auf CSV importieren. Details zum Format und eine Anleitung finden Sie unter Erweiterte Optionen.
Leistungskennzahlen der Pläne
Nutzen Sie die Spalten der Tabelle, um den Zustand Ihrer Pläne zu überwachen:
| Anspruchsquote | Bewertung |
|---|---|
| 0-5 % | Gesund — normales Anspruchsaufkommen |
| 5-15 % | Mäßig — Deckungslaufzeiten und Anforderungen an Nachweise prüfen |
| 15-30 % | Hoch — strengere Anspruchsregeln oder eine angepasste Deckung erwägen |
| 30 %+ | Kritisch — auf Qualitätsprobleme beim Produkt oder Betrug untersuchen |
Voraussetzungen
Bevor Sie Garantien erstellen oder bearbeiten, benötigen Sie:
- Eine aktive Shopify-Integration — Ihr Shop muss verbunden und die App installiert sein.
- Ein aktives Abonnement — wählen Sie einen Tarif unter Einstellungen → Abrechnung.
Fehlt eines davon, fordert Sie die Garantieliste auf, Ihren Shop zu verbinden oder einen Tarif zu wählen.
Verwandte Themen
- Garantiepläne erstellen — Einen neuen Garantieplan von Grund auf erstellen
- Deckungslaufzeiten — Dauer und Preise konfigurieren
- Anspruchsregeln — Anforderungen an Nachweise und Anspruchslimits festlegen
- Lösungsregeln — Automatische Genehmigung und Gutschriften konfigurieren
- Erweiterte Optionen — Details zu SKU-Präfix und CSV-Import
