Angebote nach dem Kauf
Garantie-Upsell-Angebote nach dem Kauf konfigurieren und verwalten
Angebote nach dem Kauf
Mit Angeboten nach dem Kauf können Kunden bereits gekauften Produkten nachträglich Garantiedeckung hinzufügen — über E-Mail-Links, Bestellstatusseiten oder eingebettete Widgets in Ihrem Shop.
URL für Angebote nach dem Kauf
Das Formular für Angebote nach dem Kauf wird hier gehostet:
https://app.myumbrella.ai/post-purchaseAbfrageparameter
| Parameter | Erforderlich | Beschreibung |
|---|---|---|
shopDomain | Ja | Ihre myshopify.com-Domain |
customerId | Nein | Shopify-Kunden-ID, um den Kunden vorab zu identifizieren |
customerEmail | Nein | E-Mail-Adresse des Kunden für die Bestellsuche |
orderId | Nein | Shopify-Bestell-ID zur Vorauswahl |
productId | Nein | Produkt-ID zur Vorauswahl |
merchantName | Nein | Anzeigename des Shops (überschreibt den Wert in der Datenbank) |
customDomain | Nein | Eigene Domain (überschreibt den Wert in der Datenbank) |
Beispiel:
https://app.myumbrella.ai/post-purchase?shopDomain=acme-widgets.myshopify.com&customerEmail=jane@example.com&orderId=5551234567Ablauf für Kunden
Schritt 1: Kaufquelle auswählen
Der Kunde wählt aus, wo er das Produkt gekauft hat: in Ihrem Shop oder bei einem Drittanbieter.
Schritt 2: Bestellsuche
- Ihr Shop — Der Kunde gibt E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein. Umbrella prüft die Bestellung bei Shopify und zeigt die passenden Artikel an. Die Felder sind vorausgefüllt, wenn
customerEmailoderorderIdals Abfrageparameter übergeben wurden. - Drittanbieter — Der Kunde durchsucht Ihren Produktkatalog und gibt die Kaufdetails an.
Schritt 3: Produktauswahl
Der Kunde wählt aus, welches Produkt mit einer Garantie geschützt werden soll.
Schritt 4: Garantieoptionen
Die für das ausgewählte Produkt verfügbaren Garantiepläne werden mit Deckungsdetails und Preisen angezeigt.
Schritt 5: Registrierungsprüfung (falls erforderlich)
Wenn Ihre Garantiekonfiguration eine Produktregistrierung verlangt, wird der Kunde gefragt, ob er das Produkt bereits registriert hat. Erlaubt Ihre Organisation den Kauf nach dem Kauf ohne Registrierung, wird dieser Schritt übersprungen.
Schritt 6: In den Warenkorb
Es wird eine Shopify-Warenkorb-URL mit bereits hinzugefügter Garantie erzeugt. Der Kunde wird zur Kasse weitergeleitet.
Eigenständiger vs. eingebetteter Modus
| Modus | Beschreibung |
|---|---|
| Eigenständig | Ganzseitiges Layout unter der Umbrella-URL |
| Eingebettet | Wird in einem iframe dargestellt. Sendet eine WARRANTY_SELECTED-postMessage an das übergeordnete Fenster, sobald der Kunde eine Auswahl trifft. |
Der eingebettete Modus eignet sich, um Angebote direkt in Ihren Shop, Ihre Bestellbestätigungsseite oder den Kundenkontobereich zu integrieren.
Organisationseinstellungen
Zwei Einstellungen auf Organisationsebene steuern diesen Ablauf:
- Käufe bei Drittanbietern zulassen — Wenn aktiviert, können Kunden, die bei einem anderen Händler gekauft haben, über das Formular eine Garantie kaufen.
- Kauf nach dem Kauf ohne Registrierung zulassen — Wenn aktiviert, können Kunden eine Garantie kaufen, ohne zuvor die Produktregistrierung abzuschließen.
Diese Einstellungen werden auf Organisationsebene in Ihren Garantiekonfigurationen vorgenommen.
Verwandte Themen
- Produktregistrierung — der Registrierungsablauf, der vor dem Kauf nach dem Kauf erforderlich sein kann
- Seriennummern — Prüfung der Seriennummer bei der Registrierung
- Policen — Policen, die aus Garantiekäufen nach dem Kauf entstehen
- Bestellungen — Bestellungen zu Transaktionen nach dem Kauf
