Ofertas pós-compra
Configure e gerencie ofertas pós-compra de venda adicional de garantia
Ofertas pós-compra
As ofertas pós-compra permitem que os clientes adicionem cobertura de garantia a produtos que já compraram — por meio de links em e-mails, páginas de status do pedido ou widgets incorporados na sua loja virtual.
URL pós-compra
O formulário pós-compra fica hospedado em:
https://app.myumbrella.ai/post-purchaseParâmetros de consulta
| Parâmetro | Obrigatório | Descrição |
|---|---|---|
shopDomain | Sim | O seu domínio myshopify.com |
customerId | Não | ID do cliente na Shopify, para identificar o cliente de antemão |
customerEmail | Não | E-mail do cliente para a busca do pedido |
orderId | Não | ID do pedido na Shopify a pré-selecionar |
productId | Não | ID do produto a pré-selecionar |
merchantName | Não | Nome de exibição da loja (substitui o valor do banco de dados) |
customDomain | Não | Domínio personalizado (substitui o valor do banco de dados) |
Exemplo:
https://app.myumbrella.ai/post-purchase?shopDomain=acme-widgets.myshopify.com&customerEmail=jane@example.com&orderId=5551234567Fluxo do cliente
Etapa 1: Seleção da origem
O cliente seleciona onde comprou o produto: na sua loja ou em um varejista terceiro.
Etapa 2: Busca do pedido
- Sua loja — O cliente informa o e-mail e o número do pedido. O Umbrella verifica o pedido na Shopify e exibe os itens correspondentes. Os campos vêm preenchidos se
customerEmailouorderIdtiverem sido passados como parâmetros de consulta. - Terceiros — O cliente busca no seu catálogo de produtos e informa os detalhes da compra.
Etapa 3: Seleção do produto
O cliente seleciona qual produto quer proteger com uma garantia.
Etapa 4: Opções de garantia
Os planos de garantia disponíveis para o produto selecionado são exibidos com os detalhes da cobertura e os preços.
Etapa 5: Verificação de registro (se exigido)
Se a sua configuração de garantia exigir o registro do produto, o cliente é perguntado se já fez o registro. Se a sua organização permitir a pós-compra sem registro, esta etapa é pulada.
Etapa 6: Adicionar ao carrinho
É gerada uma URL de carrinho da Shopify com a garantia já adicionada. O cliente é redirecionado para o checkout.
Modo independente vs. incorporado
| Modo | Descrição |
|---|---|
| Independente | Layout de página inteira na URL do Umbrella |
| Incorporado | Renderizado dentro de um iframe. Envia um postMessage WARRANTY_SELECTED para a janela pai quando o cliente faz uma seleção. |
O modo incorporado é útil para integrar as ofertas diretamente à sua loja virtual, à página de confirmação do pedido ou à área da conta do cliente.
Configurações da organização
Duas configurações no nível da organização controlam este fluxo:
- Permitir compras de terceiros — Quando ativada, clientes que compraram em outro varejista podem adquirir uma garantia pelo formulário pós-compra.
- Permitir pós-compra sem registro — Quando ativada, os clientes podem comprar uma garantia sem concluir antes o registro do produto.
Essas configurações são definidas no nível da organização, a partir das suas configurações de garantia.
Relacionados
- Registro de produtos — o fluxo de registro que pode ser exigido antes da pós-compra
- Números de série — validação de números de série durante o registro
- Apólices — apólices criadas a partir de compras de garantia pós-compra
- Pedidos — pedidos associados a transações pós-compra
