Adicione a Página de apólices às contas de clientes

A Página de apólices oferece aos seus clientes um único lugar, dentro da conta de cliente da Shopify, para ver todas as apólices que compraram, conferir o status de cada uma e abrir um sinistro. Ela é instalada junto com o Umbrella, mas a Shopify não a adiciona à sua loja automaticamente. São necessários dois salvamentos no editor de Checkout e contas, e a maioria das lojas trava no segundo; por isso, este guia mostra os dois.

Etapa 1: Adicione a Página de apólices ao menu da conta

1. No admin da Shopify, acesse Configurações → Checkout e selecione Personalizar para abrir o editor de Checkout e contas.
2. Use o seletor de páginas no topo do editor para mudar para uma página de contas de clientes, como Pedidos.
3. Na barra lateral esquerda, abra a seção Principal, selecione Menu e depois Editar. O editor de menu será aberto.
4. Selecione Adicionar item de menu (o seletor de links), escolha Apps e selecione Página de apólices.
5. Dê ao link um rótulo que seus clientes reconheçam, como Minhas apólices ou Planos de proteção, e salve o menu.

Etapa 2: Adicione a página à sua loja

Volte ao editor de Checkout e contas. A Shopify agora avisa que a página está faltando:

1. Selecione Adicionar página nesse aviso. A pré-visualização do editor mostra a Página de apólices.
2. Selecione Salvar no canto superior direito.

Pronto. Entre na sua loja como um cliente que tenha pelo menos uma apólice do Umbrella e abra o novo link do menu. Você deverá ver as apólices desse cliente e conseguir abrir uma delas e iniciar um sinistro.

Como obter o URL da página

Para colocar um link para a página em outro lugar, como um e-mail, um artigo de ajuda ou o rodapé da loja, abra o menu de três pontos ao lado da página no editor e selecione Copiar URL. Ele fica assim:

https://shopify.com/<your shop ID>/account/pages/<page ID>

Clientes que não estiverem conectados precisam entrar primeiro e depois são levados à página.

Etapa 3 (opcional): Abra as apólices pela página do pedido

O bloco Itens do pedido do Umbrella mostra a apólice de cada produto coberto na página de status do pedido, com os botões Ver apólice e Abrir um sinistro. Por padrão, esses botões abrem a página pública de sinistros do Umbrella em uma nova aba. Depois de configurar a Página de apólices, você pode enviar os clientes conectados diretamente para a apólice certa na Página de apólices.

1. No editor de Checkout e contas, mude para a página Status do pedido.
2. Selecione o bloco Itens do pedido do Umbrella.
3. Ative Vincular botões à Página de apólices e clique em Salvar.

A partir daí, Ver apólice abre os detalhes dessa apólice e Abrir um sinistro abre o formulário de sinistro correspondente, ambos na mesma aba.

Solução de problemas

“Falha ao salvar” ao salvar o editor

Sempre que você salva, a Shopify verifica novamente as configurações de todos os blocos de app nas páginas de checkout e de conta, e não apenas do bloco que você alterou. Se qualquer um deles tiver um valor que a Shopify não aceita mais, o salvamento inteiro falha com uma mensagem vaga de “Falha ao salvar”, mesmo que o problema não tenha nada a ver com a Página de apólices.

Uma causa conhecida é o bloco Itens do checkout do Umbrella, se ele foi adicionado ao seu checkout antes de janeiro de 2026. As configurações Adicionar borda e Adicionar espaçamento eram chaves liga/desliga e agora são números, e o antigo valor liga/desliga não passa mais na validação. Para corrigir:

1. Mude para a página Checkout no editor e selecione o bloco Itens do checkout.
2. Informe novamente Adicionar borda como número: 0 nenhuma, 1 básica (padrão), 2 tracejada, 3 pontilhada.
3. Informe novamente Adicionar espaçamento como número: 0 nenhum, 1 extra justo, 2 justo (padrão), 3 básico, 4 amplo, 5 extra amplo.
4. Salve novamente.

Se o salvamento ainda falhar, verifique nos outros blocos de app que você adicionou, sejam do Umbrella ou de outro app, se há campos obrigatórios vazios ou valores fora do intervalo permitido. Se ainda assim não encontrar o problema, fale com o suporte e diga quais páginas você estava editando.

“Ocorreu um problema ao carregar esta página”

O link da Página de apólices existe, mas a página em si não foi adicionada à loja. Volte à Etapa 2, selecione Adicionar página e depois Salvar.

A Página de apólices não aparece em Apps

Verifique se o Umbrella está instalado e atualizado em Configurações → Apps e se a sua loja usa as novas contas de clientes (Configurações → Contas de clientes). A Página de apólices não está disponível nas contas de clientes antigas.

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