Criar um plano de proteção de envio

Os planos de proteção de envio cobrem envios extraviados, danificados ou roubados. Diferentemente das garantias estendidas e OEM, a proteção de envio se aplica ao pedido inteiro, e não a produtos individuais.

Quando usar a proteção de envio

• Você quer oferecer proteção de pacotes no checkout
• Você recebe um volume alto de sinistros de envios extraviados ou danificados
• Você quer reduzir a carga do suporte com problemas relacionados ao envio

Configuração da proteção de envio

Depois de selecionar Proteção de envio como tipo de plano:

Termos de cobertura

A proteção de envio usa um único termo:

• Duração — O padrão é 15 dias a partir do envio. Esse é o prazo para abrir sinistros.
• Preço — Valor fixo em dólares por pedido (por exemplo, $1.99, $2.99)

Opções de cobertura

Três opções específicas de envio:

• Extraviado (padrão: ativado) — Pacotes extraviados no transporte, sem confirmação de entrega
• Roubado (padrão: ativado) — Pacotes marcados como entregues, mas roubados antes de serem recolhidos
• Danificado (padrão: ativado) — Produtos que chegam com danos visíveis de transporte

Elegibilidade de produtos

Normalmente definida como Todos os produtos, já que a proteção de envio cobre pedidos inteiros.

Como a proteção de envio aparece para os clientes

A proteção de envio é oferecida no checkout (por meio das Shopify Checkout Extensions), e não nas páginas de produto individuais. O cliente vê uma única caixa de seleção ou um botão para adicionar proteção de envio ao pedido inteiro.

Salvar o plano

Clique em Criar garantia na barra de título ou no fim do formulário. O sistema valida todos os campos, cria o plano e gera o produto correspondente na Shopify.

Relacionados

• Configurações comuns de plano — Nome, SKU, status, logotipo e descrição do plano
• Termos de cobertura — Configure a duração e o preço
• Opções de cobertura — Ative ou desative tipos específicos de cobertura
• Edição de garantias — Gerencie os planos de garantia existentes