Criação de Proteção de Envio
Guia passo a passo para criar planos de proteção de envio que cobrem pacotes perdidos, danificados ou roubados.
Criação de Proteção de Envio
Os planos de proteção de envio cobrem envios perdidos, danificados ou roubados. Diferente das garantias Estendida e OEM, a proteção de envio se aplica ao pedido inteiro em vez de produtos individuais.
Quando Usar Proteção de Envio
- Você quer oferecer proteção de pacotes no checkout
- Tem um alto volume de sinistros por envios perdidos ou danificados
- Quer reduzir a carga de suporte por problemas relacionados a envio
Configuração
Após selecionar Proteção de Envio:
Termos de Cobertura:
- Duração — Padrão de 15 dias a partir do envio. Representa a janela para abertura de sinistros.
- Preço — Valor fixo por pedido (ex.: R$9,99, R$14,99)
Opções de Cobertura — Três opções específicas de envio:
- Perdido (padrão: ativado) — Pacotes perdidos em trânsito sem confirmação de entrega
- Roubado (padrão: ativado) — Pacotes marcados como entregues mas roubados antes da retirada
- Danificado (padrão: ativado) — Produtos que chegam com danos visíveis de envio
Elegibilidade de Produtos — Normalmente configurado como Todos os Produtos já que a proteção de envio cobre pedidos inteiros.
Como Aparece para os Clientes
A proteção de envio é oferecida no checkout (via Shopify Checkout Extensions) em vez de em páginas de produtos individuais. O cliente vê uma caixa de seleção ou interruptor para adicionar proteção de envio a todo o seu pedido.
Relacionados
- Configurações Comuns do Plano — Nome, SKU, status, logo e descrição
- Termos de Cobertura — Configurar duração e preços
- Opções de Cobertura — Ativar ou desativar tipos de cobertura
