Criação de planos de garantia

Para criar uma nova garantia, clique em Criar garantia na página da lista de garantias. O formulário tem duas colunas: identificação e prazos do plano à esquerda, status e regras à direita.

Configurações comuns (todos os tipos de plano)

Antes de selecionar um tipo de plano, configure estas opções compartilhadas, que se aplicam a todos os planos de garantia.

Nome do plano

Digite um nome claro e descritivo (por exemplo, “Garantia estendida de 2 anos” ou “Proteção de envio”). Esse nome aparece na sua loja da Shopify, nas faturas e no portal do cliente.

Prefixo de SKU

Cada plano gera variantes de produto na Shopify com um SKU. O prefixo padrão é UMBRELLA-WRNTY. Para personalizá-lo, digite um novo prefixo usando apenas letras maiúsculas, números e hifens.

Status do plano

Defina o plano como Ativo ou Inativo. Apenas planos ativos ficam visíveis para os clientes. Planos inativos mantêm a configuração e podem ser reativados a qualquer momento.

Logotipo da garantia

Envie um logotipo personalizado para exibir junto às ofertas de garantia. Se você pular esta etapa, será usado o selo padrão do Umbrella.

• Use uma imagem quadrada (por exemplo, 200x200px ou 400x400px)
• Formatos aceitos: PNG, JPG, SVG
• Mantenha o arquivo com menos de 2MB
• Fundos transparentes funcionam melhor

Descrição do plano

Use o editor de texto formatado para descrever seu plano. Inclua o que é coberto, as exclusões e como abrir um sinistro. Um modelo de termos legais é gerado automaticamente com base no tipo de plano — você pode personalizá-lo ou substituí-lo.

Seleção do tipo de plano

Selecione um tipo de plano no menu suspenso. Ele determina como funcionam a cobertura, os preços e os sinistros. Cada tipo tem seu próprio guia:

Guias por tipo de plano

• Garantia estendida — Planos de proteção pagos, com níveis de cobertura, franquias e regras de elegibilidade de produtos
• Garantia OEM — Garantias gratuitas do fabricante, com registro de produtos e gestão de números de série
• Proteção de envio — Proteção de pacotes que cobre remessas extraviadas, roubadas ou danificadas

Relacionados

• Termos de cobertura — Configure a duração e os preços de cada nível de garantia
• Opções de cobertura — Ative ou desative tipos específicos de cobertura
• Elegibilidade de produtos — Defina quais produtos se qualificam para esta garantia
• Edição de garantias — Gerencie os planos de garantia existentes