Edição de garantias
Gerencie os planos de garantia existentes: visualize, edite, ative, desative e acompanhe o desempenho.
Edição de garantias
A página da lista de garantias mostra todos os seus planos em uma tabela que pode ser ordenada e filtrada. Por aqui você pode editar planos, alternar o status, acompanhar o desempenho e importar planos por CSV.
Tabela da lista de garantias
A tabela exibe as seguintes colunas (todas ordenáveis):
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Número da garantia | Identificador único do plano (por exemplo, W-001) |
| Nome do plano | Nome do plano, com os prazos de cobertura listados abaixo |
| Status | Ativo ou Inativo |
| Criado em | Data de criação (ordenação padrão: mais recentes primeiro) |
| Quantidade de garantias | Total de apólices vendidas neste plano |
| Quantidade de sinistros | Total de sinistros abertos neste plano |
| Taxa de sinistros | Percentual de garantias com sinistro aberto |
| Aprovação automática | Ativa ou desativa a aprovação automática direto na lista |
Para filtrar, digite o nome de um plano no campo de busca no topo. Para ordenar, clique no cabeçalho de qualquer coluna.
W-001 · Garantia estendida
W-002 · Envio
W-003 · Garantia OEM
Como editar um plano
Para editar um plano, clique em Editar na linha da garantia. O formulário de edição é o mesmo da criação, com todos os valores atuais já preenchidos.
Todas as configurações podem ser alteradas depois da criação: nome do plano, prefixo de SKU, tipo de plano, opções de cobertura, prazos, elegibilidade, regras de pós-compra, registro, regras de sinistros e regras de resolução.
Depois de fazer as alterações, clique em Salvar alterações na barra de título ou no final do formulário.
Como ativar e desativar planos
- Clique em Editar na linha da garantia.
- Na coluna da direita, altere o menu suspenso Status para Ativo ou Inativo.
- Clique em Salvar alterações.
Desativar um plano o oculta para novos clientes. As apólices existentes continuam válidas, ainda é possível abrir sinistros e você pode reativá-lo a qualquer momento.
Chave de aprovação automática
Para alternar a aprovação automática sem abrir o formulário de edição, use a chave de aprovação automática direto na tabela da lista de garantias. Isso atualiza a configuração de aprovação automática e preserva todas as outras regras de sinistros.
Importação por CSV
Para criar planos de garantia em massa, clique em Importar CSV na página da lista de garantias. Para detalhes do formato e instruções, consulte Opções avançadas.
Métricas de desempenho do plano
Use as colunas da tabela para acompanhar a saúde dos planos:
| Taxa de sinistros | Interpretação |
|---|---|
| 0-5% | Saudável — atividade normal de sinistros |
| 5-15% | Moderada — revise os prazos de cobertura e os requisitos de evidência |
| 15-30% | Alta — considere tornar as regras de sinistros mais rígidas ou ajustar a cobertura |
| 30%+ | Crítica — investigue problemas de qualidade do produto ou fraude |
Pré-requisitos
Antes de criar ou editar garantias, você precisa de:
- Integração com a Shopify ativa — sua loja precisa estar conectada e com o app instalado.
- Assinatura ativa — escolha um plano em Configurações → Faturamento.
Se faltar algum dos dois, a página da lista de garantias pede que você conecte sua loja ou escolha um plano.
Relacionados
- Criação de planos de garantia — Crie um novo plano de garantia do zero
- Termos de cobertura — Configure a duração e os preços
- Regras de sinistros — Defina requisitos de evidência e limites de sinistros
- Regras de resolução — Configure a aprovação automática e as opções de crédito
- Opções avançadas — Detalhes sobre prefixo de SKU e importação por CSV
