Modelos de e-mail
Personalize as linhas de assunto, o conteúdo HTML e a identidade visual de todos os e-mails transacionais enviados pelo Umbrella.
Modelos de e-mail
Personalize o conteúdo e o design de todos os e-mails transacionais que o Umbrella envia em seu nome. Edite linhas de assunto, escreva HTML personalizado, insira variáveis dinâmicas e pré-visualize o resultado antes de salvar.
Acesse Painel > Configurações > Notificações e clique na aba Modelos de e-mail.
Categorias de modelos
Modelos de apólice
| Modelo | Descrição |
|---|---|
| Apólice comprada | Confirma os detalhes e a cobertura da apólice |
| Apólice cancelada | Confirma o cancelamento |
Modelos de sinistros
| Modelo | Descrição |
|---|---|
| Sinistro enviado | Confirma o recebimento de um novo sinistro |
| Sinistro aguardando informações | Solicita informações adicionais |
| Sinistro aprovado (crédito) | Informa a aprovação com crédito na loja |
| Sinistro aprovado (desconto) | Informa a aprovação com código de desconto |
| Sinistro negado | Informa a recusa com o motivo |
| Reparo do sinistro: aguardando devolução | Orienta o cliente a devolver o produto |
| Reparo do sinistro: recebido | Confirma que o produto devolvido foi recebido |
| Reparo do sinistro: em andamento | O reparo começou |
| Reparo do sinistro: concluído | O reparo foi finalizado |
Modelos de pós-compra
| Modelo | Descrição |
|---|---|
| Oferta de garantia pós-compra | Oferece garantia aos clientes que compraram sem cobertura |
Status do modelo
- Padrão — usa o padrão do sistema (ainda não personalizado)
- Personalizado — editado e salvo com o seu conteúdo personalizado
Como editar um modelo
Clique em Personalizar (modelos padrão) ou Editar (modelos personalizados) para abrir o editor.
Linha de assunto
A linha de assunto aceita variáveis Handlebars (por exemplo, {{merchantName}}). Escreva um assunto claro, que ajude os clientes a identificar o e-mail.
Editor de conteúdo HTML
Escreva o corpo do e-mail em HTML. O conteúdo é inserido no layout de e-mail do Umbrella, que garante um cabeçalho e um rodapé com estilo consistente. O editor oferece realce de sintaxe, números de linha e quebra automática de linha.
Alternância entre Editar e Pré-visualizar
- Modo de edição — código HTML bruto
- Modo de pré-visualização — HTML renderizado com dados de exemplo
Variáveis disponíveis
Clique em qualquer variável na barra lateral direita para inseri-la no modelo.
| Variável | Descrição |
|---|---|
{{customerName}} | Nome completo do cliente |
{{customerEmail}} | Endereço de e-mail do cliente |
{{merchantName}} | Nome da sua loja ou empresa |
{{supportEmail}} | Seu e-mail de suporte |
{{supportPhone}} | Seu telefone de suporte |
{{policyNumber}} | Número da apólice de garantia |
{{claimNumber}} | Número do sinistro de garantia |
{{productName}} | Nome do produto protegido |
{{claimAmount}} | Valor da resolução do sinistro |
{{trackingNumber}} | Código de rastreamento do envio (sinistros de reparo) |
{{trackingUrl}} | URL de rastreamento do envio (sinistros de reparo) |
{{trackingCarrier}} | Nome da transportadora (sinistros de reparo) |
Como salvar e redefinir modelos
- Clique em Salvar modelo para aplicar sua personalização a todos os próximos e-mails desse tipo.
- Clique em Redefinir para restaurar o modelo padrão do sistema.
Relacionados
- Notificações — ative ou desative cada tipo de notificação
- Domínio de e-mail — configure um domínio de envio personalizado
- Aparência e modelos de widget — personalize o design dos widgets da loja virtual
