Plantillas de correo
Personaliza el asunto, el contenido HTML y la marca de cada correo transaccional que envía Umbrella.
Plantillas de correo
Personaliza el contenido y el diseño de cada correo transaccional que Umbrella envía en tu nombre. Edita los asuntos, escribe HTML personalizado, inserta variables dinámicas y previsualiza el resultado antes de guardar.
Ve a Panel > Configuración > Notificaciones y haz clic en la pestaña Plantillas de correo.
Categorías de plantillas
Plantillas de pólizas
| Plantilla | Descripción |
|---|---|
| Póliza adquirida | Confirma los detalles de la póliza y la cobertura |
| Póliza cancelada | Confirma la cancelación |
Plantillas de reclamos
| Plantilla | Descripción |
|---|---|
| Reclamo presentado | Confirma la recepción de un reclamo nuevo |
| Información pendiente del reclamo | Solicita información adicional |
| Reclamo aprobado (crédito) | Notifica la aprobación con crédito en la tienda |
| Reclamo aprobado (descuento) | Notifica la aprobación con un código de descuento |
| Reclamo denegado | Notifica la denegación con el motivo |
| Reparación: en espera de devolución | Indica al cliente que devuelva el producto |
| Reparación: artículo recibido | Confirma que se recibió el producto devuelto |
| Reparación: en curso | Comenzó el trabajo de reparación |
| Reparación: completa | La reparación terminó |
Plantillas posteriores a la compra
| Plantilla | Descripción |
|---|---|
| Oferta de garantía posterior a la compra | Ofrece la garantía a los clientes que compraron sin cobertura |
Estado de la plantilla
- Predeterminada — usa la plantilla predeterminada del sistema (todavía sin personalizar)
- Personalizada — editada y guardada con tu contenido personalizado
Editar una plantilla
Haz clic en Personalizar (plantillas predeterminadas) o en Editar (plantillas personalizadas) para abrir el editor.
Asunto
El asunto admite variables de Handlebars (p. ej., {{merchantName}}). Escribe un asunto claro que ayude a los clientes a identificar el correo.
Editor de contenido HTML
Escribe el cuerpo del correo en HTML. El contenido se integra en el diseño de correo de Umbrella, que aplica un estilo uniforme al encabezado y al pie. El editor admite resaltado de sintaxis, números de línea y ajuste de línea.
Alternar entre Editar y Vista previa
- Modo de edición — código HTML sin procesar
- Modo de vista previa — HTML renderizado con datos de ejemplo
Variables disponibles
Haz clic en cualquier variable de la barra lateral derecha para insertarla en tu plantilla.
| Variable | Descripción |
|---|---|
{{customerName}} | Nombre completo del cliente |
{{customerEmail}} | Dirección de correo del cliente |
{{merchantName}} | Nombre de tu tienda o negocio |
{{supportEmail}} | Tu dirección de correo de soporte |
{{supportPhone}} | Tu número de teléfono de soporte |
{{policyNumber}} | Número de póliza de la garantía |
{{claimNumber}} | Número de reclamo de la garantía |
{{productName}} | Nombre del producto protegido |
{{claimAmount}} | Monto de la resolución del reclamo |
{{trackingNumber}} | Número de seguimiento del envío (reclamos de reparación) |
{{trackingUrl}} | URL de seguimiento del envío (reclamos de reparación) |
{{trackingCarrier}} | Nombre de la empresa de transporte (reclamos de reparación) |
Guardar y restablecer plantillas
- Haz clic en Guardar plantilla para aplicar tu personalización a todos los correos futuros de ese tipo.
- Haz clic en Restablecer para recuperar la plantilla predeterminada del sistema.
Relacionado
- Notificaciones — activa o desactiva cada tipo de notificación
- Dominio de correo electrónico — configura un dominio de envío personalizado
- Apariencia y plantillas de widgets — personaliza el diseño de los widgets de tu tienda
