Pólizas
Administra las pólizas de garantía y sigue su ciclo de vida
Pólizas
Una póliza es una garantía individual vinculada a una línea de un pedido. Las pólizas se crean automáticamente cuando un cliente compra una garantía durante el pago, acepta una oferta poscompra o registra un producto.
Lista de pólizas
Una tabla paginada con todas las pólizas de garantía. Cada fila muestra el ID de la póliza, el nombre de la garantía, el estado, el producto protegido, el número de pedido, la fecha de creación y una acción Revisar.
Exportar a CSV
Haz clic en Exportar CSV para abrir el modal de exportación. Filtra por:
- Rango de fechas — fechas de inicio y de fin
- Campos de fecha — Fecha de creación, Fecha de cancelación o Fecha de vencimiento
- Estado — Activa, En revisión, Registro pendiente, Vencida, Cancelada, Agotada
Estados de las pólizas
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Activa | La cobertura está vigente |
| En revisión | Se está evaluando un reclamo |
| Registro pendiente | Espera el registro del producto para activarse |
| Vencida | El período de cobertura terminó |
| Cancelada | La póliza se canceló antes de vencer |
| Agotada | Se usaron todos los beneficios de la cobertura |
Página de detalle de la póliza
Haz clic en Revisar en cualquier póliza para abrir la vista de detalle completa.
Detalles de la garantía
El nombre del plan de garantía, su ID y el estado de la póliza.
Reclamo asociado
Si se presentó un reclamo, aparece con su estado actual y los detalles de su resolución.
Información del pedido
El pedido de Shopify que generó esta póliza, con todas sus líneas e imágenes de los productos.
Cómo se crean las pólizas
Las pólizas se crean automáticamente cuando:
- Un cliente compra un producto de garantía durante el pago
- Un cliente acepta una oferta de garantía poscompra
- Se aplica una garantía mediante el registro del producto
No creas pólizas manualmente.
