Ofertas posteriores a la compra
Configura y gestiona ofertas de venta adicional de garantías posteriores a la compra
Ofertas posteriores a la compra
Las ofertas posteriores a la compra permiten que los clientes agreguen cobertura de garantía a productos que ya compraron, mediante enlaces en correos electrónicos, páginas de estado del pedido o widgets integrados en tu tienda.
URL posterior a la compra
El formulario posterior a la compra está alojado en:
https://app.myumbrella.ai/post-purchaseParámetros de consulta
| Parámetro | Obligatorio | Descripción |
|---|---|---|
shopDomain | Sí | Tu dominio myshopify.com |
customerId | No | ID de cliente de Shopify para identificar al cliente de antemano |
customerEmail | No | Correo electrónico del cliente para buscar el pedido |
orderId | No | ID de pedido de Shopify para preseleccionarlo |
productId | No | ID de producto para preseleccionarlo |
merchantName | No | Nombre visible de la tienda (reemplaza el valor de la base de datos) |
customDomain | No | Dominio personalizado (reemplaza el valor de la base de datos) |
Ejemplo:
https://app.myumbrella.ai/post-purchase?shopDomain=acme-widgets.myshopify.com&customerEmail=jane@example.com&orderId=5551234567Flujo del cliente
Paso 1: Selección del origen
El cliente selecciona dónde compró el producto: en tu tienda o en un minorista externo.
Paso 2: Búsqueda del pedido
- Tu tienda — El cliente ingresa su correo electrónico y el número de pedido. Umbrella verifica el pedido en Shopify y muestra los artículos que coinciden. Los campos se completan de antemano si se pasaron
customerEmailuorderIdcomo parámetros de consulta. - Terceros — El cliente busca en tu catálogo de productos e indica los datos de la compra.
Paso 3: Selección del producto
El cliente selecciona qué producto quiere proteger con una garantía.
Paso 4: Opciones de garantía
Se muestran los planes de garantía disponibles para el producto seleccionado, con los detalles de cobertura y los precios.
Paso 5: Verificación del registro (si es obligatorio)
Si la configuración de tu garantía exige el registro del producto, se le pregunta al cliente si ya lo registró. Si tu organización permite la compra posterior sin registro, este paso se omite.
Paso 6: Agregar al carrito
Se genera una URL de carrito de Shopify con la garantía ya agregada. El cliente es redirigido al checkout.
Modo independiente frente a modo integrado
| Modo | Descripción |
|---|---|
| Independiente | Diseño de página completa en la URL de Umbrella |
| Integrado | Se muestra dentro de un iframe. Envía un postMessage WARRANTY_SELECTED a la ventana principal cuando el cliente hace una selección. |
El modo integrado es útil para incorporar las ofertas directamente en tu tienda, en la página de confirmación del pedido o en el área de cuenta del cliente.
Configuración de la organización
Dos ajustes a nivel de organización controlan este flujo:
- Permitir compras a terceros — Si está activado, los clientes que compraron en otro minorista pueden adquirir una garantía mediante el formulario posterior a la compra.
- Permitir la compra posterior sin registro — Si está activado, los clientes pueden comprar una garantía sin completar antes el registro del producto.
Estos ajustes se configuran a nivel de organización desde las configuraciones de tus garantías.
Relacionado
- Registro de productos — el flujo de registro que puede ser obligatorio antes de la compra posterior
- Números de serie — validación de números de serie durante el registro
- Pólizas — pólizas creadas a partir de compras de garantías posteriores a la compra
- Pedidos — pedidos asociados a transacciones posteriores a la compra
