Inicio del panel
Conoce la pantalla de inicio del panel de Umbrella: estadísticas, gráficos y reclamos pendientes.
Inicio del panel
La pantalla de inicio del panel te ofrece una vista general en tiempo real de tu programa de garantías: métricas clave, gráficos de tendencias y reclamos pendientes que requieren tu atención.
Secciones de la página
- Guía de inicio rápido — El avance de la incorporación (visible hasta que completes la configuración). Consulta la Guía de inicio rápido.
- Estadísticas del panel — Tarjetas de KPI, selector de período y gráficos de tendencias
- Tabla de reclamos pendientes — Reclamos que esperan tu revisión
Selector de período
Usa las pestañas de la parte superior de la sección de estadísticas para filtrar todas las métricas y los gráficos:
- Últimas 24 horas
- Últimos 7 días (predeterminado)
- Últimos 30 días
Tarjetas de estadísticas
Se muestran seis tarjetas de métricas en dos filas.
Métricas de actividad:
| Métrica | Qué muestra |
|---|---|
| Garantías vendidas | Cantidad de pólizas de garantía vendidas en el período seleccionado |
| Reclamos aprobados | Cantidad de reclamos aprobados en el período seleccionado |
| Reclamos denegados | Cantidad de reclamos denegados en el período seleccionado |
Métricas financieras:
| Métrica | Qué muestra |
|---|---|
| Ingresos por garantías | Ingresos totales por la venta de garantías |
| Costo de reclamos | Costo total de los reclamos aprobados |
| Beneficio neto | Ingresos menos el costo de los reclamos |
Cada tarjeta incluye un indicador de variación que la compara con el período equivalente anterior. El verde con una flecha hacia arriba indica un aumento; el rojo con una flecha hacia abajo, una disminución.
Gráficos
Debajo de las tarjetas de estadísticas aparecen dos gráficos de líneas.
- Ingresos a lo largo del tiempo (izquierda) — Muestra los ingresos por garantías por día (o por hora en la vista de 24 horas). Pasa el cursor sobre los puntos para ver los valores exactos.
- Garantías y reclamos a lo largo del tiempo (derecha) — Superpone las garantías vendidas y los reclamos presentados en el mismo gráfico, para que puedas comparar el volumen de un vistazo.
Tabla de reclamos pendientes
Esta tabla muestra todos los reclamos con estado “Pendiente”. Para revisar un reclamo:
- Haz clic en la fila del reclamo para ver todos los detalles
- Revisa la evidencia y la descripción enviadas
- Aprueba o rechaza el reclamo
- El reclamo sale de la tabla de pendientes
Para ver todos los reclamos (no solo los pendientes), ve a la página completa de Reclamos.
Datos de ejemplo
Las organizaciones nuevas ven datos de ejemplo en el panel hasta que venden su primera garantía. Un banner azul indica cuándo estás viendo datos de ejemplo. Se reemplazan de forma permanente en cuanto se registran datos reales.
Relacionado
- Introducción — Descripción general de la plataforma
- Guía de inicio rápido — Recorrido completo de la incorporación
- Configuración de la cuenta — Configuración de la organización y del equipo
- Planes de facturación — Niveles de suscripción y límites de uso
