Requisitos de registro

Los requisitos de registro determinan si los clientes deben registrar su producto antes de presentar un reclamo de garantía. Configura la validación de números de serie, exige que sean únicos y admite registros de compras hechas en minoristas externos.

Configuración

La tarjeta de requisitos de registro aparece en la columna derecha del formulario de garantía con seis opciones:

Requerir registro del producto

Predeterminado: desactivado. Cuando está activado, los clientes deben registrar su producto antes de presentar un reclamo de garantía. Úsalo para verificar la propiedad y recopilar información del cliente.

Requerir número de serie

Predeterminado: desactivado. Cuando está activado, los clientes deben ingresar un número de serie durante el registro. Es útil para electrónica, electrodomésticos y productos de alto valor que necesitan seguimiento individual.

Validar que el número de serie exista

Predeterminado: desactivado. Cuando está activado, el número de serie debe coincidir con un registro de tu base de datos precargada. Evita números de serie inventados o incorrectos.

Exigir que el número de serie sea único

Predeterminado: desactivado. Cuando está activado, cada número de serie solo puede registrarse una vez. Evita que se presenten varios reclamos de garantía sobre la misma unidad.

Permitir registros de terceros

Predeterminado: desactivado. Cuando está activado, los clientes que compraron en un minorista externo aprobado pueden registrarse para obtener cobertura de garantía.

Para configurar los minoristas aprobados, escribe el nombre de un minorista y presiona Enter en el campo de etiquetas. Las sugerencias de autocompletado incluyen Amazon, Best Buy, Walmart, Target y Costco. También puedes agregar nombres personalizados.

URL del formulario de registro del producto

Predeterminado: vacío (usa el formulario integrado de Umbrella). Ingresa una URL personalizada si tienes tu propio formulario de registro. Acepta una URL completa (https://example.com/register) o una ruta relativa de Shopify (/pages/product-registration).

Configuraciones comunes

• Registro básico (sin números de serie) — Activa solo “Requerir registro del producto”. Ideal para ropa, artículos blandos o productos sin identificadores únicos.
• Validación completa de números de serie — Activa todas las opciones. Cada registro exige un número de serie válido y único. Agrega minoristas aprobados si vendes por varios canales.
• Sin registro — Deja todas las opciones desactivadas. Los clientes presentan reclamos sin registrarse. Esta es la opción predeterminada.

Relacionado

• Reglas posteriores a la compra — Configura las ofertas de garantía poscompra
• Reglas de reclamos — Define los requisitos de evidencia para los reclamos
• Crear planes de garantía — Define la identidad y el tipo del plan
• Elegibilidad de productos — Define qué productos califican