Offres après achat
Configurez et gérez les offres de garantie proposées après l'achat
Offres après achat
Les offres après achat permettent aux clients d’ajouter une couverture de garantie à des produits qu’ils ont déjà achetés, via des liens dans des e-mails, les pages d’état de commande ou des widgets intégrés à votre boutique.
URL après achat
Le formulaire après achat est hébergé à l’adresse :
https://app.myumbrella.ai/post-purchaseParamètres de requête
| Paramètre | Obligatoire | Description |
|---|---|---|
shopDomain | Oui | Votre domaine myshopify.com |
customerId | Non | ID client Shopify pour identifier le client à l’avance |
customerEmail | Non | E-mail du client pour la recherche de commande |
orderId | Non | ID de commande Shopify à présélectionner |
productId | Non | ID du produit à présélectionner |
merchantName | Non | Nom affiché de la boutique (remplace la valeur en base de données) |
customDomain | Non | Domaine personnalisé (remplace la valeur en base de données) |
Exemple :
https://app.myumbrella.ai/post-purchase?shopDomain=acme-widgets.myshopify.com&customerEmail=jane@example.com&orderId=5551234567Parcours client
Étape 1 : choix de la provenance
Le client indique où il a acheté le produit : dans votre boutique ou chez un revendeur tiers.
Étape 2 : recherche de la commande
- Votre boutique — Le client saisit son e-mail et son numéro de commande. Umbrella vérifie la commande auprès de Shopify et affiche les articles correspondants. Les champs sont préremplis si
customerEmailouorderIdont été transmis en paramètres de requête. - Revendeur tiers — Le client recherche le produit dans votre catalogue et fournit les détails de l’achat.
Étape 3 : choix du produit
Le client sélectionne le produit à protéger par une garantie.
Étape 4 : options de garantie
Les plans de garantie disponibles pour le produit sélectionné s’affichent avec le détail de la couverture et les prix.
Étape 5 : vérification de l’enregistrement (si nécessaire)
Si la configuration de votre garantie exige l’enregistrement du produit, on demande au client s’il l’a déjà enregistré. Si votre organisation autorise l’achat après coup sans enregistrement, cette étape est ignorée.
Étape 6 : ajout au panier
Une URL de panier Shopify est générée avec la garantie déjà ajoutée. Le client est redirigé vers le paiement.
Mode autonome et mode intégré
| Mode | Description |
|---|---|
| Autonome | Mise en page pleine page à l’URL d’Umbrella |
| Intégré | Affiché dans une iframe. Envoie un postMessage WARRANTY_SELECTED à la fenêtre parente lorsque le client fait son choix. |
Le mode intégré permet d’intégrer les offres directement dans votre boutique, votre page de confirmation de commande ou l’espace compte client.
Paramètres de l’organisation
Deux paramètres au niveau de l’organisation contrôlent ce parcours :
- Autoriser les achats effectués chez des tiers — Lorsqu’il est activé, les clients ayant acheté chez un autre revendeur peuvent acheter une garantie via le formulaire après achat.
- Autoriser l’achat après coup sans enregistrement — Lorsqu’il est activé, les clients peuvent acheter une garantie sans avoir d’abord enregistré leur produit.
Ces paramètres se configurent au niveau de l’organisation, depuis vos configurations de garantie.
Voir aussi
- Enregistrement des produits — le parcours d’enregistrement qui peut être exigé avant l’achat après coup
- Numéros de série — la validation des numéros de série lors de l’enregistrement
- Polices — les polices créées à partir des achats de garantie après achat
- Commandes — les commandes associées aux transactions après achat
