Offerte post-acquisto
Configura e gestisci le offerte di garanzia post-acquisto
Offerte post-acquisto
Le offerte post-acquisto permettono ai clienti di aggiungere una copertura in garanzia ai prodotti che hanno già acquistato, tramite link nelle email, pagine di stato dell’ordine o widget incorporati nel tuo negozio online.
URL post-acquisto
Il modulo post-acquisto è ospitato all’indirizzo:
https://app.myumbrella.ai/post-purchaseParametri di query
| Parametro | Obbligatorio | Descrizione |
|---|---|---|
shopDomain | Sì | Il tuo dominio myshopify.com |
customerId | No | ID cliente Shopify per identificare in anticipo il cliente |
customerEmail | No | Email del cliente per la ricerca dell’ordine |
orderId | No | ID dell’ordine Shopify da preselezionare |
productId | No | ID del prodotto da preselezionare |
merchantName | No | Nome visualizzato del negozio (sostituisce il valore nel database) |
customDomain | No | Dominio personalizzato (sostituisce il valore nel database) |
Esempio:
https://app.myumbrella.ai/post-purchase?shopDomain=acme-widgets.myshopify.com&customerEmail=jane@example.com&orderId=5551234567Percorso del cliente
Passaggio 1: scelta della provenienza
Il cliente indica dove ha acquistato il prodotto: nel tuo negozio o presso un rivenditore terzo.
Passaggio 2: ricerca dell’ordine
- Il tuo negozio — Il cliente inserisce email e numero d’ordine. Umbrella verifica l’ordine su Shopify e mostra gli articoli corrispondenti. I campi sono precompilati se
customerEmailoorderIdsono stati passati come parametri di query. - Terze parti — Il cliente cerca nel tuo catalogo prodotti e fornisce i dettagli dell’acquisto.
Passaggio 3: scelta del prodotto
Il cliente sceglie quale prodotto proteggere con una garanzia.
Passaggio 4: opzioni di garanzia
Vengono mostrati i piani di garanzia disponibili per il prodotto selezionato, con i dettagli della copertura e i prezzi.
Passaggio 5: verifica della registrazione (se richiesta)
Se la configurazione della tua garanzia richiede la registrazione del prodotto, al cliente viene chiesto se lo ha già registrato. Se la tua organizzazione consente il post-acquisto senza registrazione, questo passaggio viene saltato.
Passaggio 6: aggiunta al carrello
Viene generato un URL del carrello Shopify con la garanzia già aggiunta. Il cliente viene reindirizzato al checkout.
Modalità autonoma e incorporata
| Modalità | Descrizione |
|---|---|
| Autonoma | Layout a pagina intera all’URL di Umbrella |
| Incorporata | Visualizzata all’interno di un iframe. Invia un postMessage WARRANTY_SELECTED alla finestra principale quando il cliente effettua una scelta. |
La modalità incorporata è utile per integrare le offerte direttamente nel tuo negozio online, nella pagina di conferma dell’ordine o nell’area account del cliente.
Impostazioni dell’organizzazione
Due impostazioni a livello di organizzazione controllano questo flusso:
- Consenti acquisti di terze parti — Se attiva, i clienti che hanno acquistato da un altro rivenditore possono comprare una garanzia tramite il modulo post-acquisto.
- Consenti il post-acquisto senza registrazione — Se attiva, i clienti possono acquistare una garanzia senza prima completare la registrazione del prodotto.
Queste impostazioni si configurano a livello di organizzazione dalle configurazioni delle tue garanzie.
Correlati
- Registrazione dei prodotti — il flusso di registrazione che può essere richiesto prima del post-acquisto
- Numeri di serie — la convalida dei numeri di serie durante la registrazione
- Polizze — le polizze create dagli acquisti di garanzie post-acquisto
- Ordini — gli ordini associati alle transazioni post-acquisto
