Apólices
Gerencie as apólices de garantia e acompanhe o ciclo de vida de cada uma
Apólices
Uma apólice é uma garantia individual vinculada a um item de linha de um pedido. As apólices são criadas automaticamente quando o cliente compra uma garantia no checkout, aceita uma oferta pós-compra ou registra um produto.
Lista de apólices
Uma tabela paginada com todas as apólices de garantia. Cada linha mostra o ID da apólice, o nome da garantia, o status, o produto protegido, o número do pedido, a data de criação e a ação Revisar.
Exportar para CSV
Clique em Exportar CSV para abrir o modal de exportação. Filtre por:
- Período — datas de início e de término
- Campos de data — Data de criação, Data de cancelamento e/ou Data de expiração
- Status — Ativa, Em análise, Registro pendente, Expirada, Cancelada, Esgotada
Status das apólices
| Status | Descrição |
|---|---|
| Ativa | A cobertura está em vigor |
| Em análise | Um sinistro está sendo avaliado |
| Registro pendente | Aguardando o registro do produto para ser ativada |
| Expirada | O período de cobertura terminou |
| Cancelada | A apólice foi cancelada antes de expirar |
| Esgotada | Todos os benefícios da cobertura já foram usados |
Página de detalhes da apólice
Clique em Revisar em qualquer apólice para abrir a visualização completa de detalhes.
Detalhes da garantia
O nome e o ID do plano de garantia e o status da apólice.
Sinistro associado
Se um sinistro tiver sido aberto, ele aparece com o status atual e os detalhes da resolução.
Informações do pedido
O pedido da Shopify que gerou esta apólice, com todos os itens de linha e as imagens dos produtos.
Como as apólices são criadas
As apólices são criadas automaticamente quando:
- O cliente compra um produto de garantia no checkout
- O cliente aceita uma oferta de garantia pós-compra
- Uma garantia é aplicada por meio do registro de produto
Você não cria apólices manualmente.
