Шаблоны писем
Настройте темы, HTML-содержимое и брендинг каждого транзакционного письма, которое отправляет Umbrella.
Шаблоны писем
Настройте содержимое и дизайн каждого транзакционного письма, которое Umbrella отправляет от вашего имени. Редактируйте темы, пишите собственный HTML, вставляйте динамические переменные и просматривайте результат перед сохранением.
Перейдите в Панель управления > Настройки > Уведомления, затем откройте вкладку Шаблоны писем.
Категории шаблонов
Шаблоны полисов
| Шаблон | Описание |
|---|---|
| Полис приобретён | Подтверждает данные полиса и покрытие |
| Полис отменён | Подтверждает отмену |
Шаблоны заявок
| Шаблон | Описание |
|---|---|
| Заявка подана | Подтверждает получение новой заявки |
| Заявка: нужна информация | Запрашивает дополнительную информацию |
| Заявка одобрена (кредит) | Сообщает об одобрении с кредитом магазина |
| Заявка одобрена (скидка) | Сообщает об одобрении с кодом скидки |
| Заявка отклонена | Сообщает об отказе с указанием причины |
| Ремонт по заявке: ожидается возврат | Сообщает покупателю, как вернуть товар |
| Ремонт по заявке: товар получен | Подтверждает получение возвращённого товара |
| Ремонт по заявке: идёт ремонт | Ремонтные работы начаты |
| Ремонт по заявке: завершён | Ремонт закончен |
Шаблоны после покупки
| Шаблон | Описание |
|---|---|
| Предложение по гарантии после покупки | Предлагает гарантию покупателям, которые купили товар без покрытия |
Статус шаблона
- По умолчанию — используется системный шаблон по умолчанию (ещё не изменялся)
- Изменён — отредактирован и сохранён с вашим содержимым
Редактирование шаблона
Нажмите Настроить (для шаблонов по умолчанию) или Изменить (для изменённых шаблонов), чтобы открыть редактор.
Тема письма
В теме можно использовать переменные Handlebars (например, {{merchantName}}). Напишите понятную тему, по которой покупатели легко узнают письмо.
Редактор HTML-содержимого
Напишите текст письма на HTML. Содержимое оборачивается в макет писем Umbrella, который обеспечивает единое оформление шапки и подвала. Редактор поддерживает подсветку синтаксиса, нумерацию строк и перенос строк.
Переключатель «Редактирование / Предпросмотр»
- Режим редактирования — исходный HTML-код
- Режим предпросмотра — отрисованный HTML с примерными данными
Доступные переменные
Нажмите на любую переменную на правой боковой панели, чтобы вставить её в шаблон.
| Переменная | Описание |
|---|---|
{{customerName}} | Полное имя покупателя |
{{customerEmail}} | Email покупателя |
{{merchantName}} | Название вашего магазина или компании |
{{supportEmail}} | Ваш email поддержки |
{{supportPhone}} | Ваш телефон поддержки |
{{policyNumber}} | Номер гарантийного полиса |
{{claimNumber}} | Номер гарантийной заявки |
{{productName}} | Название защищённого товара |
{{claimAmount}} | Сумма по решению заявки |
{{trackingNumber}} | Трек-номер отправления (заявки на ремонт) |
{{trackingUrl}} | URL отслеживания отправления (заявки на ремонт) |
{{trackingCarrier}} | Название службы доставки (заявки на ремонт) |
Сохранение и сброс шаблонов
- Нажмите Сохранить шаблон, чтобы применить изменения ко всем будущим письмам этого типа.
- Нажмите Сбросить, чтобы восстановить системный шаблон по умолчанию.
См. также
- Уведомления — включение и отключение каждого типа уведомлений
- Домен электронной почты — настройка собственного домена отправки
- Оформление и шаблоны виджетов — настройка дизайна виджетов на витрине
