Синхронизация товаров Shopify
Как товары, заказы и коллекции синхронизируются между Shopify и Umbrella.
Синхронизация товаров Shopify
Umbrella использует Webhook Shopify, чтобы автоматически и в реальном времени синхронизировать ваши товары, коллекции, заказы, покупателей и данные о выполнении заказов. Когда в вашем магазине Shopify что-то меняется, Umbrella автоматически обновляет право на гарантию, цены и записи полисов.
Что синхронизируется
Товары
Umbrella синхронизирует название, handle, тип, поставщика, теги, варианты (ID, название, цена, SKU), изображения и принадлежность к коллекциям. На этих данных основаны правила сопоставления гарантийных планов (например, «применять ко всем товарам с тегом electronics»).
Заказы
Umbrella обрабатывает номер заказа, позиции, данные покупателя, статус оплаты, статус выполнения и данные о возвратах и отменах. На этом основаны создание и активация гарантийных полисов, а также расчёт окна подачи заявок.
Другие данные
- Коллекции — используются в правилах права на гарантию по коллекциям
- Покупатели — связываются с гарантийными полисами для поиска по аккаунту
- Выполнение заказов — отслеживается, чтобы определить начало окна подачи заявок (если оно настроено на старт при отправке)
Ручная повторная обработка
Если данные выглядят рассинхронизированными, запустите повторную обработку вручную в разделе Панель управления → Настройки → Интеграции → Shopify:
- Повторно обработать товары — заново загружает все товары и обновляет локальный кеш
- Повторно обработать заказы — заново загружает недавние заказы и сверяет гарантийные полисы
- Повторно обработать коллекции — заново загружает коллекции и обновляет правила права на гарантию
Для больших каталогов это может занять несколько минут.
Надёжность Webhook
- Shopify доставляет Webhook как минимум один раз (дубликаты обрабатываются безопасно)
- Если эндпоинт Webhook временно недоступен, Shopify повторяет попытки с экспоненциальной задержкой в течение 48 часов
- Используйте ручную повторную обработку, чтобы восстановить пропущенные данные
Устранение неполадок
| Проблема | Решение |
|---|---|
| Новые товары не появляются в гарантийных правилах | Подождите 1–2 минуты, пока обработается Webhook, затем проверьте статус синхронизации товара |
| Заказ не создаёт гарантийный полис | Убедитесь, что в заказе есть гарантийная позиция и он оплачен |
| Окно подачи заявок не открывается | Убедитесь, что заказ выполнен |
| Товары рассинхронизированы после массового импорта | Используйте ручную повторную обработку, чтобы обновить все данные о товарах |
Связанные материалы
- Интеграция с Shopify — общая настройка подключения к Shopify
- Расширения оформления заказа Shopify — отображение гарантии при оформлении заказа
- Создание гарантийных планов — правила права товаров на гарантию
