Добавление страницы полисов в аккаунты покупателей

Страница полисов даёт вашим покупателям единое место внутри их аккаунта покупателя Shopify, где можно увидеть все купленные полисы, проверить их статус и подать заявку. Она устанавливается вместе с Umbrella, но Shopify не добавляет её в ваш магазин автоматически. Для этого нужно дважды сохранить изменения в редакторе «Оформление заказа и аккаунты», и большинство магазинов застревает на втором шаге, поэтому в этом руководстве разобраны оба.

Шаг 1: добавьте страницу полисов в меню аккаунта

1. В админке Shopify перейдите в Настройки → Оформление заказа и выберите Настроить, чтобы открыть редактор «Оформление заказа и аккаунты».
2. С помощью переключателя страниц вверху редактора перейдите на страницу аккаунтов покупателей, например Заказы.
3. На левой боковой панели откройте раздел Основное, выберите Меню, затем Изменить. Откроется редактор меню.
4. Выберите Добавить пункт меню (выбор ссылки), затем Приложения и Страница полисов.
5. Задайте ссылке название, понятное вашим покупателям, например Мои полисы или Планы защиты, затем сохраните меню.

Шаг 2: добавьте страницу в магазин

Вернитесь в редактор «Оформление заказа и аккаунты». Теперь Shopify предупреждает, что страница отсутствует:

1. Выберите Добавить страницу в этом предупреждении. В предпросмотре редактора появится страница полисов.
2. Нажмите Сохранить в правом верхнем углу.

Готово. Войдите в магазин как покупатель, у которого есть хотя бы один полис Umbrella, и откройте новую ссылку в меню. Вы должны увидеть его полисы, открыть любой из них и начать подачу заявки.

Как получить URL страницы

Чтобы сослаться на страницу из другого места, например из письма, справочной статьи или футера магазина, откройте меню с тремя точками рядом со страницей в редакторе и выберите Копировать URL. Он выглядит так:

https://shopify.com/<your shop ID>/account/pages/<page ID>

Покупателям, которые не вошли в аккаунт, сначала предложат войти, а затем откроется страница.

Шаг 3 (необязательно): открытие полисов со страницы заказа

Блок Umbrella Order Line Items показывает полис каждого защищённого товара на странице статуса заказа с кнопками Просмотреть полис и Подать заявку. По умолчанию эти кнопки открывают публичную страницу заявок Umbrella в новой вкладке. После настройки страницы полисов вы можете вместо этого отправлять вошедших покупателей сразу к нужному полису на странице полисов.

1. В редакторе «Оформление заказа и аккаунты» перейдите на страницу Статус заказа.
2. Выберите блок Order Line Items от Umbrella.
3. Включите Link buttons to the Policies Page, затем нажмите Сохранить.

После этого Просмотреть полис открывает сведения о полисе, а Подать заявку — форму заявки по нему, обе в той же вкладке.

Устранение неполадок

«Не удалось сохранить» при сохранении в редакторе

При каждом сохранении Shopify заново проверяет настройки всех блоков приложений на страницах оформления заказа и аккаунта, а не только того, который вы изменили. Если хотя бы в одном из них есть значение, которое Shopify больше не принимает, всё сохранение завершается расплывчатой ошибкой «Не удалось сохранить», хотя проблема никак не связана со страницей полисов.

Известная причина — блок Umbrella Checkout Line Items, если он был добавлен в оформление заказа до января 2026 года. Его настройки Add Border и Add Padding раньше были переключателями вкл./выкл., а теперь это числа, и старое значение вкл./выкл. больше не проходит проверку. Чтобы это исправить:

1. Перейдите на страницу Оформление заказа в редакторе и выберите блок Checkout Line Items.
2. Заново введите Add Border числом: 0 нет, 1 базовая (по умолчанию), 2 пунктирная, 3 точечная.
3. Заново введите Add Padding числом: 0 нет, 1 очень узкий, 2 узкий (по умолчанию), 3 базовый, 4 широкий, 5 очень широкий.
4. Сохраните ещё раз.

Если сохранить всё равно не удаётся, проверьте другие размещённые блоки приложений — от Umbrella или от другого приложения — на пустые обязательные поля или значения вне допустимого диапазона. Если найти причину так и не получилось, свяжитесь с поддержкой и сообщите, какие страницы вы редактировали.

«При загрузке этой страницы возникла проблема»

Ссылка на страницу полисов существует, но сама страница не добавлена в магазин. Вернитесь к шагу 2, выберите Добавить страницу, затем Сохранить.

Страницы полисов нет в разделе «Приложения»

Убедитесь, что Umbrella установлено и обновлено в Настройки → Приложения, а ваш магазин использует новые аккаунты покупателей (Настройки → Аккаунты покупателей). Страница полисов недоступна в старых аккаунтах покупателей.

См. также

• Расширения заказов Shopify: расширения для статуса заказа, страницы благодарности и страницы полисов
• Расширения оформления заказа Shopify: варианты гарантии при оформлении заказа
• Подача заявок: как покупатели подают заявку
• Полисы: просмотр полисов и управление ими в панели управления