Настройки уведомлений

Выберите, какие уведомления по электронной почте отправляются при событиях, связанных с гарантиями и заявками. На этой странице описана вкладка Настройки уведомлений. Остальные вкладки описаны в разделах Шаблоны писем и Домен электронной почты.

Для каждого уведомления можно выбрать Электронная почта (отправляется) или Нет (отключено).

Уведомления для покупателей

Эти письма приходят на адрес электронной почты, указанный в заказе покупателя.

Уведомления о полисах

• Полис приобретён — подтверждает номер полиса, условия покрытия и защищённый товар
• Полис отменён — подтверждает отмену и сообщает подробности возврата средств, если он есть

Уведомления о заявках

• Заявка подана — подтверждает получение и сообщает номер заявки
• Заявка: нужна информация — запрашивает у покупателя дополнительную информацию
• Заявка одобрена — кредит — содержит сумму кредита и инструкции по его использованию
• Заявка одобрена — скидка — содержит код скидки и условия
• Заявка отклонена — содержит причину отказа

Уведомления о ремонте

• Ремонт — ожидается возврат — инструкции по обратной отправке (может включать предоплаченную этикетку)
• Ремонт — товар получен — подтверждает получение товара и ориентировочные сроки ремонта
• Ремонт — выполняется — ремонт начат
• Ремонт — завершён — ремонт окончен, письмо может содержать данные для отслеживания

Уведомления после покупки

• Предложение по гарантии после покупки — предлагает покрытие покупателям, которые купили товар без гарантии

Уведомления для продавца

Эти письма приходят вам (владельцу или администратору магазина). У каждого уведомления для продавца есть поле собственного адреса электронной почты, чтобы направлять его конкретному сотруднику или отделу.

• Гарантия продана — отправляется при покупке гарантийного плана
• Новая заявка — отправляется, когда покупатель подаёт заявку (содержит ссылку на панель управления)
• Обновление заявки — отправляется при изменении статуса заявки
• Обновления приложения — отправляется при изменении статуса приложения Umbrella

Отчёты

Автоматические сводные отчёты, которые приходят по расписанию. Для каждого можно указать собственного получателя.

Ежедневные отчёты

• Ежедневный отчёт о продажах гарантий — общая выручка, количество полисов, самые продаваемые планы
• Ежедневный отчёт по заявкам — новые, урегулированные и ожидающие заявки

Ежемесячные отчёты

• Ежемесячный отчёт о продажах гарантий — динамика выручки, доля подключения, разбивка по планам
• Ежемесячный отчёт по заявкам — доля одобренных заявок, сроки урегулирования, категории заявок

Сохранение настроек уведомлений

Нажмите Сохранить изменения на правой боковой панели. Изменения сразу вступают в силу для всех последующих событий.

См. также

• Шаблоны писем — настройте содержание и дизайн писем-уведомлений
• Домен электронной почты — настройте собственный домен отправки для лучшей доставляемости
• Общие настройки — настройте валюту и страну