Создание плана защиты доставки

Планы защиты доставки покрывают утерянные, повреждённые или украденные отправления. В отличие от расширенных гарантий и гарантий OEM, защита доставки распространяется на весь заказ, а не на отдельные товары.

Когда использовать защиту доставки

• Вы хотите предлагать защиту посылок при оформлении заказа
• Вы получаете много заявок об утерянных или повреждённых отправлениях
• Вы хотите снизить нагрузку на поддержку из-за проблем с доставкой

Настройка защиты доставки

После выбора типа плана Защита доставки:

Условия покрытия

Защита доставки использует одно условие:

• Срок — по умолчанию 15 дней с момента отправки. Это срок, в течение которого можно подать заявку.
• Цена — фиксированная сумма в долларах за заказ (например, $1.99, $2.99)

Варианты покрытия

Три переключателя, специфичных для доставки:

• Утеря (по умолчанию: вкл.) — посылки, утерянные в пути, без подтверждения доставки
• Кража (по умолчанию: вкл.) — посылки, отмеченные как доставленные, но украденные до получения
• Повреждение (по умолчанию: вкл.) — товары, прибывшие с видимыми повреждениями при доставке

Применимость к товарам

Обычно выбирается Все товары, поскольку защита доставки покрывает заказ целиком.

Как покупатели видят защиту доставки

Защита доставки предлагается при оформлении заказа (через Shopify Checkout Extensions), а не на отдельных страницах товаров. Покупатель видит один флажок или переключатель, чтобы добавить защиту доставки ко всему заказу.

Сохранение плана

Нажмите Создать гарантию в строке заголовка или внизу формы. Система проверит все поля, создаст план и сгенерирует соответствующий товар Shopify.

Связанные материалы

• Общие настройки плана — название плана, SKU, статус, логотип и описание
• Условия покрытия — настройте срок и цену
• Варианты покрытия — включайте и отключайте отдельные виды покрытия
• Редактирование гарантий — управляйте существующими гарантийными планами