通知设置

控制在保修和索赔事件发生时发送哪些电子邮件通知。本页介绍 通知偏好 标签页。其他标签页请参阅 邮件模板 和 邮件域名。

每项通知都可以设置为 电子邮件（发送）或 无（停用）。

顾客通知

这些邮件会发送到顾客订单上的电子邮箱地址。

保单通知

• 保单已购买 — 确认保单号、保障详情和受保商品
• 保单已取消 — 确认取消及相关退款详情

索赔通知

• 索赔已提交 — 确认已收到索赔并提供索赔参考编号
• 索赔待补充信息 — 请顾客提供更多信息
• 索赔已批准（余额） — 包含余额金额和使用说明
• 索赔已批准（折扣） — 包含折扣码和使用条款
• 索赔已拒绝 — 包含拒绝原因

维修流程通知

• 索赔维修：等待寄回 — 寄回说明（可能附带预付运单）
• 索赔维修：已收货 — 确认已收到商品，并告知预计维修时间
• 索赔维修：维修中 — 维修工作已开始
• 索赔维修：已完成 — 维修已完成，可能附带物流跟踪信息

购买后通知

• 购买后保修方案 — 向购买时未选保修的顾客提供保障

商家通知

这些邮件发送给您（店主或管理员）。每项商家通知都支持 自定义电子邮箱地址 字段，可将通知转给特定团队成员或部门。

• 保修已售出 — 有人购买保修计划时发送
• 新索赔 — 顾客提交索赔时发送（包含仪表板链接）
• 索赔更新 — 索赔状态变更时发送
• 应用更新 — Umbrella 应用状态变更时发送

报告通知

按计划自动发送的汇总报告。每份报告都支持自定义收件人。

每日报告

• 每日保修销售报告 — 总收入、保单数量、最畅销的计划
• 每日索赔报告 — 新索赔、已解决的索赔、待处理的索赔

每月报告

• 每月保修销售报告 — 收入趋势、附加购买率、按计划细分
• 每月索赔报告 — 批准率、处理时长、索赔类别

保存通知偏好

点击右侧边栏中的 保存更改。更改会立即对之后的所有事件生效。

相关内容

• 邮件模板 — 自定义通知邮件的内容和设计
• 邮件域名 — 设置自定义发件域名，提高送达率
• 常规设置 — 配置货币和国家/地区设置