欺诈检测
基于 AI 的索赔证据欺诈检测，包括欺诈评分、分析详情以及结果解读方法。
欺诈检测
Umbrella 基于 AI 的欺诈检测会自动分析随保修索赔提交的照片证据，并给出风险评分，帮助您做出索赔审核决策。
此功能在 Pro 套餐中提供。
工作原理
- 顾客随索赔上传照片证据。
- 提交后，后台进程会分析每张照片是否经过篡改。
- 结果通常在几秒内显示在索赔审核页面上。
无需任何手动操作即可触发分析。
欺诈评分
每张照片都会获得 0 到 10 的风险评分：
| 评分 | 分类 | 含义 |
|---|---|---|
| 0-3 | 真实（绿色） | 未检测到明显篡改 |
| 4-6 | 可疑（琥珀色） | 可能存在篡改；需要进一步检查 |
| 7-10 | 欺诈（红色） | 有明显的数字修改迹象 |
其他状态：正在分析（蓝色）— 分析进行中。错误（灰色）— 分析失败，可以重试。
在哪里查看欺诈结果
证据缩略图 — 每张照片角落的彩色圆点让您一眼就能看出风险情况。
全尺寸预览 — 点击缩略图，即可在图片下方看到欺诈分析摘要（评分、状态、置信度百分比）。
欺诈分析详情弹窗 — 点击任意缩略图上的盾牌图标，或预览中的“分析详情”按钮，即可查看：
- 带颜色标识横幅的总体评估
- 风险评分和置信度百分比
- 检测到的具体问题列表（例如图片裁剪、EXIF 元数据不一致、仿制图章痕迹）
- 文件元数据和分析时间戳
- 用于重新运行分析的重新分析按钮
解读评分
低风险（0-3）
未检测到篡改。按正常流程审核索赔 — 重点关注索赔详情和保单保障范围。
中风险（4-6）
发现了一些迹象，但结果尚无定论。常见原因包括照片被缩放、对照片截屏，或图片经由即时通讯应用分享。请查看检测到的问题，比较照片是否一致，并考虑要求顾客补充证据。不要仅凭中等评分就拒绝索赔。
高风险（7-10）
有明显的篡改迹象。请查看所有检测到的问题，并考虑：
- 要求顾客从特定角度或附带时间戳重新拍照
- 要求提供展示损坏情况的视频
- 要求提供带参照物的照片（带日期的报纸、手写便条）
- 如果证据明显是伪造的，拒绝该索赔
重要 仅凭较高的欺诈评分不足以拒绝索赔。由于设备处理或分享方式的原因，一些真实照片的评分也会偏高。该分析只是调查的辅助工具，而不是自动判定结果。
重新运行分析
要重新运行分析，请打开欺诈分析详情弹窗并点击重新分析。以下情况适合使用：
- 首次分析因速率限制或服务器错误而失败
- 您想通过重新分析来核实结果
- 分析方法已更新
如果看到速率限制错误（HTTP 429），请等待几分钟后再重试。
限制
- 欺诈分析仅适用于照片 — 不分析视频。
- 分析可能因速率限制、服务器错误、无效图片或超时而失败。请使用“重新分析”按钮重试。
