Die Policies Page zu den Kundenkonten hinzufügen

Die Policies Page bietet Ihren Kunden in ihrem Shopify-Kundenkonto einen zentralen Ort, an dem sie jede gekaufte Police sehen, ihren Status prüfen und einen Anspruch einreichen können. Sie wird mit Umbrella installiert, doch Shopify fügt sie nicht automatisch zu Ihrem Shop hinzu. Dafür sind zwei Speichervorgänge im Editor für Checkout und Konten nötig – und die meisten Shops scheitern am zweiten. Diese Anleitung führt Sie deshalb durch beide.

Schritt 1: Die Policies Page zum Kontomenü hinzufügen

1. Gehen Sie im Shopify-Admin zu Einstellungen → Checkout und wählen Sie Anpassen, um den Editor für Checkout und Konten zu öffnen.
2. Wechseln Sie mit der Seitenauswahl oben im Editor zu einer Seite der Kundenkonten, zum Beispiel Bestellungen.
3. Öffnen Sie in der linken Seitenleiste den Bereich Haupt, wählen Sie Menü und dann Bearbeiten. Der Menü-Editor öffnet sich.
4. Wählen Sie Menüpunkt hinzufügen (die Linkauswahl), dann Apps und anschließend Policies Page.
5. Geben Sie dem Link eine Bezeichnung, die Ihre Kunden wiedererkennen, etwa Meine Policen oder Schutzpläne, und speichern Sie das Menü.

Schritt 2: Die Seite zu Ihrem Shop hinzufügen

Kehren Sie zum Editor für Checkout und Konten zurück. Shopify weist Sie jetzt darauf hin, dass die Seite fehlt:

1. Wählen Sie in diesem Hinweis Seite hinzufügen. Die Vorschau im Editor zeigt die Policies Page.
2. Wählen Sie oben rechts Speichern.

Das war’s. Melden Sie sich in Ihrem Shop als Kunde mit mindestens einer Umbrella-Police an und öffnen Sie den neuen Menülink. Sie sollten die Policen dieses Kunden sehen, eine davon öffnen und einen Anspruch starten können.

Die URL der Seite abrufen

Um von anderer Stelle auf die Seite zu verlinken – etwa aus einer E-Mail, einem Hilfeartikel oder der Fußzeile Ihres Shops –, öffnen Sie im Editor das Drei-Punkte-Menü neben der Seite und wählen Sie URL kopieren. Sie sieht so aus:

https://shopify.com/<your shop ID>/account/pages/<page ID>

Nicht angemeldete Kunden werden zuerst zur Anmeldung aufgefordert und dann zur Seite weitergeleitet.

Schritt 3 (optional): Policen über die Bestellseite öffnen

Der Block Order Line Items von Umbrella zeigt auf der Bestellstatusseite die Police jedes abgesicherten Produkts mit den Schaltflächen View Policy und File a Claim. Standardmäßig öffnen diese Schaltflächen die öffentliche Anspruchsseite von Umbrella in einem neuen Tab. Sobald die Policies Page eingerichtet ist, können Sie angemeldete Kunden stattdessen direkt zur richtigen Police auf der Policies Page führen.

1. Wechseln Sie im Editor für Checkout und Konten zur Seite Bestellstatus.
2. Wählen Sie den Block Order Line Items von Umbrella.
3. Aktivieren Sie Link buttons to the Policies Page und wählen Sie dann Speichern.

View Policy öffnet dann die Details dieser Police und File a Claim das zugehörige Anspruchsformular, beide im selben Tab.

Fehlerbehebung

„Speichern fehlgeschlagen“ beim Speichern im Editor

Bei jedem Speichern prüft Shopify die Einstellungen aller App-Blöcke auf Ihren Checkout- und Kontoseiten erneut, nicht nur die des geänderten Blocks. Enthält einer davon einen Wert, den Shopify nicht mehr akzeptiert, schlägt das gesamte Speichern mit einem vagen „Speichern fehlgeschlagen“ fehl – auch wenn das Problem nichts mit der Policies Page zu tun hat.

Eine bekannte Ursache ist der Block Checkout Line Items von Umbrella, sofern er vor Januar 2026 zu Ihrem Checkout hinzugefügt wurde. Seine Einstellungen Add Border und Add Padding waren früher Ein/Aus-Schalter und sind jetzt Zahlen; der alte Ein/Aus-Wert wird nicht mehr akzeptiert. So beheben Sie das:

1. Wechseln Sie im Editor zur Seite Checkout und wählen Sie den Block Checkout Line Items.
2. Geben Sie Add Border erneut als Zahl ein: 0 keiner, 1 einfach (Standard), 2 gestrichelt, 3 gepunktet.
3. Geben Sie Add Padding erneut als Zahl ein: 0 keiner, 1 extra eng, 2 eng (Standard), 3 normal, 4 weit, 5 extra weit.
4. Speichern Sie erneut.

Schlägt das Speichern weiterhin fehl, prüfen Sie die anderen platzierten App-Blöcke – von Umbrella oder einer anderen App – auf leere Pflichtfelder oder Werte außerhalb des zulässigen Bereichs. Finden Sie die Ursache trotzdem nicht, kontaktieren Sie den Support und teilen Sie uns mit, welche Seiten Sie bearbeitet haben.

„Beim Laden dieser Seite ist ein Problem aufgetreten“

Der Link zur Policies Page existiert, aber die Seite selbst wurde nicht zum Shop hinzugefügt. Kehren Sie zu Schritt 2 zurück und wählen Sie Seite hinzufügen und anschließend Speichern.

Die Policies Page wird unter „Apps“ nicht aufgeführt

Prüfen Sie unter Einstellungen → Apps, ob Umbrella installiert und auf dem neuesten Stand ist, und ob Ihr Shop die neuen Kundenkonten verwendet (Einstellungen → Kundenkonten). Für die alten Kundenkonten ist die Policies Page nicht verfügbar.

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