О покрытии Umbrella
Если вы видите Umbrella при оформлении заказа, значит, магазин, в котором вы делаете покупки, сотрудничает с нами, чтобы предложить вам дополнительную защиту покупки.
Что такое покрытие Umbrella?
Покрытие Umbrella — это защита товаров, которую предлагают бренды и магазины, где вы делаете покупки. Оно дарит спокойствие, покрывая проблемы, выходящие за рамки стандартной гарантии производителя.
Виды покрытия
Расширенная гарантия
Продлевает гарантию на товар после окончания срока гарантии производителя. Покрывает механические и электрические неисправности при обычном использовании.
Защита доставки
Защищает посылку с момента отправки до момента, когда она окажется у вас в руках. Покрывает утерянные, украденные или повреждённые доставки.
Случайные повреждения
Покрывает падения, пролитые жидкости, трещины и другие случайности, которые происходят при повседневном использовании товара.
Как это работает
Добавьте покрытие при оформлении заказа
Увидев опцию Umbrella при оформлении заказа, просто добавьте её в заказ. Покрытие начинает действовать сразу после завершения покупки.
Что-то пошло не так
Если товар сломался, получил повреждения или с доставкой что-то пошло не так — вы защищены.
Подайте заявку
Перейдите на страницу заявок, введите данные заказа и опишите проблему. Это займёт всего несколько минут.
Быстрое решение
Большинство заявок обрабатывается в течение 24–48 часов. В зависимости от вашего плана вы получите замену, ремонт или возврат средств.
Что покрывается
- Механические и электрические неисправности
- Дефекты материалов или изготовления
- Утерянные или украденные посылки
- Повреждённые отправления
- Случайные падения и пролитые жидкости
- Скачки напряжения
Что обычно не покрывается
- Косметические повреждения, не влияющие на работу
- Умышленное неправильное использование или порча
- Ранее существовавшие дефекты
- Естественный износ
Конкретные условия покрытия зависят от плана, который предлагает ваш продавец. Полную информацию смотрите в условиях покрытия.
Почему покупатели доверяют Umbrella
Часто задаваемые вопросы
Нет. Покрытие Umbrella — это дополнительная защита, которую предлагает продавец. Оно может продлевать или дополнять гарантию производителя, обеспечивая более долгое или широкое покрытие.
Если вы добавили защиту при оформлении заказа, подтверждение должно прийти в письме о заказе. Ищите «Umbrella» или «План защиты» в деталях заказа.
Как правило, покрытие привязано к товару, а не к человеку. Если вы подарите товар, новый владелец сможет подать заявку, используя данные исходного заказа.
Условия отмены и возврата средств зависят от продавца. Обратитесь в магазин, где вы купили товар, чтобы узнать его правила возврата средств за покрытие.
Посетите наш Центр помощи или свяжитесь с магазином, где вы совершили покупку. Там помогут с вопросами о вашем покрытии.
Готовы превратить гарантии в доход?
Присоединяйтесь к 500+ брендам, которые используют Umbrella для продажи, управления и оптимизации гарантийных программ. Начните бесплатно уже сегодня.
Кредитная карта не требуется. Бесплатный тариф доступен.
