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索赔流程如何运作
1
提交索赔
输入订单详情并描述问题。如有照片请一并上传，这有助于我们更快处理您的索赔。
2
我们进行审核
我们的团队会迅速审核您的索赔。大多数索赔会在 24–48 小时内处理完毕。
3
获得处理结果
一旦获批，您将根据保障内容获得更换、维修或退款。
常见问题
您需要提供购买时使用的电子邮件地址、订单号以及问题的简要描述。损坏或缺陷的照片会有所帮助，但并非总是必需。
大多数索赔会在 24–48 小时内完成审核和处理。较复杂的索赔可能需要额外几个工作日。
请在邮箱中查找您购物店铺发送的订单确认邮件。如果仍然找不到，请直接联系零售商寻求帮助。
保障范围取决于您购买的保障计划。延长保修通常涵盖机械和电气故障；运输保障涵盖丢失、被盗或损坏的包裹。
可以。提交后，您会随着索赔进展收到邮件更新。您也可以使用订单详情查询索赔状态。
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