安心，自带其中
关于 Umbrella 保障
当您在结账时看到 Umbrella，说明您所购物的店铺已与我们合作，为您的购买提供额外保障。
什么是 Umbrella 保障？
Umbrella 保障是您购物的品牌和零售商提供的产品保障，旨在覆盖标准制造商保修以外的问题，让您安心无忧。
保障类型
延长保修
在制造商保修期结束后继续为您的产品提供保修，涵盖正常使用中出现的机械和电气故障。
运输保障
从包裹发出到送达您手中，全程为其提供保障。涵盖丢失、被盗或损坏的包裹。
意外损坏
涵盖日常使用中发生的跌落、液体泼溅、碎裂及其他意外。
运作方式
1
结账时添加保障
在结账时看到 Umbrella 选项，只需将其添加到订单中。购买完成的那一刻，保障即刻生效。
2
出现问题
如果您的产品出现故障、受损，或运输出现问题，您都能获得保障。
3
提交索赔
访问我们的索赔页面，输入订单详情并描述问题，只需几分钟即可完成。
4
快速解决
大多数索赔会在 24–48 小时内处理完毕。根据您的计划，您将获得更换、维修或退款。
保障内容
- 机械和电气故障
- 材料或工艺缺陷
- 包裹丢失或被盗
- 货物运输损坏
- 意外跌落和液体泼溅
- 电涌
通常不在保障范围内的情况
- 不影响功能的外观损伤
- 故意误用或滥用
- 既有问题
- 正常磨损
具体保障内容取决于零售商提供的计划。完整详情请查看您的保障条款。
为什么顾客信赖 Umbrella
24–48 小时 平均索赔处理时间
95% 索赔批准率
500+ 合作店铺
常见问题
不是。Umbrella 保障是零售商提供的额外保障。它可以在制造商保修之外延伸或作为补充，为您提供更长或更广的保障范围。
如果您在结账时添加了保障，订单邮件中应附有确认信息。请在订单详情中查找“Umbrella”或“保障计划”字样。
保障通常绑定产品而非个人。如果您将商品作为礼物赠送，新主人可以凭原始订单信息提交索赔。
取消和退款政策由零售商决定。请联系您购买商品的店铺，了解其具体的保障退款政策。
请访问我们的帮助中心，或联系您购买商品的零售商。他们可以解答与保障相关的问题。
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